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Voir votre profil de résident

Votre page de compte affiche votre solde, l'historique de vos factures, les paramètres de paiement automatique et les coordonnées de la gestion immobilière — le tout au même endroit.

Ce dont vous aurez besoin​

  • Un compte résident Propty avec accès au portail

Étapes​

1. Se connecter au portail​

Allez à app.propty.io et connectez-vous avec votre adresse courriel.

2. Ouvrir votre page de compte​

Depuis la barre latérale du portail, cliquez sur Compte (ou Mon compte). Vous verrez votre aperçu de compte.

Page du compte

Ce que vous verrez​

Solde​

En haut de la page, vous verrez votre solde actuel — le montant total que vous devez pour toutes les factures ouvertes.

  • Si votre solde est de 0 $, un badge vert « Payé » est affiché
  • Si vous avez un solde impayé, un bouton Payer maintenant vous dirige vers vos factures
  • Le titre et la date de la prochaine facture due sont affichés sous le solde

Paiement automatique​

Si le paiement automatique est disponible pour votre propriété, vous verrez une section de paiement automatique où vous pouvez :

Historique des factures​

Un tableau affiche toutes vos factures avec :

ColonneDescription
DescriptionTitre et période de la facture
Date d'échéanceLa date à laquelle le paiement est dû
MontantLe montant de la facture
StatutPayée, Ouverte ou En retard

Cliquez sur n'importe quelle ligne de facture pour voir ses détails ou effectuer un paiement.

Coordonnées​

Au bas de la page, vous trouverez les coordonnées de votre gestionnaire immobilier, notamment :

  • Le nom de la propriété
  • Le nom de la personne-ressource
  • Le numéro de téléphone de contact

Utilisez ces informations si vous avez besoin de joindre votre gestionnaire immobilier.

Dépannage​

Mon solde semble incorrect​

  • Vérifiez l'historique de vos factures pour voir si vous avez manqué des factures
  • Si un paiement a été effectué récemment, il peut prendre un moment avant d'être reflété dans votre solde
  • Contactez votre gestionnaire immobilier si vous croyez qu'il y a une erreur

Je ne vois pas la section de paiement automatique​

  • Le paiement automatique n'est peut-être pas activé pour votre propriété. Contactez votre gestionnaire immobilier pour plus d'informations.

Je ne peux pas accéder à la page de compte​

  • Assurez-vous d'être connecté au portail
  • Si vous voyez un message « aucun accès », contactez votre gestionnaire immobilier — vous n'êtes peut-être pas assigné à une unité dans cette propriété