Vea su perfil de residente
La página de su cuenta muestra su saldo, historial de facturas, configuración de pago automático y la información de contacto de la propiedad, todo en un solo lugar.
Lo que necesitará
- Una cuenta de residente de Propty con acceso al portal
Pasos
1. Inicie sesión en el portal
Vaya a app.propty.io e inicie sesión con su dirección de correo electrónico.
2. Abra la página de su cuenta
Desde la barra lateral del portal, haga clic en Cuenta (o Mi cuenta). Verá el resumen de su cuenta.
Lo que verá
Saldo
En la parte superior de la página verá su saldo actual: el monto total que debe en todas las facturas abiertas.
- Si su saldo es $0, se muestra una insignia verde "Al corriente"
- Si tiene un saldo pendiente, un botón Pagar ahora le lleva a sus facturas
- El título y la fecha de la próxima factura vencida se muestran debajo del saldo
Pago automático
Si el pago automático está disponible para su propiedad, verá una sección de pago automático donde puede:
- Ver el estado actual de su pago automático
- Configurar o modificar los pagos automáticos
- Consulte Configurar pago automático para detalles
Historial de facturas
Una tabla muestra todas sus facturas con:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Descripción | Título y periodo de la factura |
| Fecha de vencimiento | Cuándo vence el pago |
| Monto | Monto de la factura |
| Estado | Pagada, Abierta o Vencida |
Haga clic en cualquier fila de factura para ver sus detalles o hacer un pago.
Información de contacto
En la parte inferior de la página, encontrará la información de contacto de la administración de su propiedad, incluyendo:
- Nombre de la propiedad
- Nombre de la persona de contacto
- Número de teléfono de contacto
Use esta información si necesita contactar a su administrador(a) de propiedades.
Solución de problemas
Mi saldo parece incorrecto
- Revise su historial de facturas por si hay facturas que pudo haber pasado por alto
- Si se hizo un pago recientemente, puede tardar un momento en reflejarse en su saldo
- Contacte a su administrador(a) de propiedades si cree que hay un error
No veo la sección de pago automático
- El pago automático puede no estar habilitado para su propiedad. Contacte a su administrador(a) de propiedades para más información.
No puedo acceder a la página de mi cuenta
- Asegúrese de haber iniciado sesión en el portal
- Si ve un mensaje de "sin acceso", contacte a su administrador(a) de propiedades: puede no estar asignado a una unidad en esta propiedad