Panorama de cumplimiento
Las herramientas de cumplimiento de Propty le ayudan a dar seguimiento a las infracciones, gestionar los períodos de cura y manejar las solicitudes de revisión arquitectónica (ARC) — todo desde el panel de su propiedad.
- Una propiedad con al menos una unidad agregada
- Rol de administrador de propiedad o administrador de organización
Funciones de cumplimiento
Propty ofrece dos áreas principales de cumplimiento:
Infracciones
Dé seguimiento y aplique las reglas de la comunidad. El sistema de infracciones admite el ciclo de vida completo de aplicación:
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Reportada | Se ha registrado una nueva infracción |
| Período de cura | Se le ha dado tiempo al residente para corregir el problema |
| Advertencia enviada | Se ha emitido una advertencia formal |
| IDR ofrecida | Se ha ofrecido la Resolución Interna de Disputas |
| Primera multa enviada | Se ha emitido una multa monetaria |
| Audiencia programada | Se ha fijado una audiencia formal |
| Resuelta / Descartada | La infracción ha sido cerrada |
Consulte Entendiendo las infracciones para más detalles.
Comité de Revisión Arquitectónica (ARC)
Gestione las solicitudes de residentes que desean realizar cambios en sus unidades o áreas comunes. Las solicitudes del ARC siguen un proceso estructurado de revisión:
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Enviada | El residente ha enviado una solicitud |
| En revisión | El comité está revisando la solicitud |
| Aprobada / Denegada / Aprobada con condiciones | Se ha tomado una decisión |
Consulte Comité de Revisión Arquitectónica para más detalles.
Navegando por Cumplimiento
Página de Infracciones
Desde la barra lateral, haga clic en Infracciones bajo su propiedad. Verá:
- Una tabla con todas las infracciones con columnas para Número, Unidad, Tipo, Estado, Fecha de reporte y Monto de multa
- Filtros para buscar por texto, estado o tipo de infracción
- Botones para Agregar infracción y Administrar tipos
Página del ARC
Desde la barra lateral, haga clic en ARC bajo su propiedad. Verá:
- Una tabla con todas las solicitudes del ARC con columnas para Número de solicitud, Título, Unidad, Categoría, Estado, Enviada y Plazo de revisión
- Filtros para buscar por estado o categoría
Configuración de Cumplimiento
Antes de usar las funciones de cumplimiento, debe:
- Crear tipos de infracciones — Vaya a Infracciones > Administrar tipos para definir los tipos de infracciones que su comunidad aplica (por ejemplo, ruido, estacionamiento, jardinería). Consulte Registrar una infracción para más detalles.
- Revisar las categorías del ARC — Las solicitudes del ARC usan categorías integradas como modificación exterior, jardinería, cercas, pintura, paneles solares y otros.
Solución de problemas
No veo las páginas de Infracciones o ARC
- Asegúrese de tener el rol correcto. Solo los administradores de propiedad y los administradores de organización pueden acceder a las funciones de cumplimiento.
- Verifique que la propiedad exista y que esté viendo la propiedad correcta.
La lista de infracciones está vacía
- Aún no se han registrado infracciones. Haga clic en Agregar infracción para crear la primera.
- Si aplicó filtros, haga clic en Borrar filtros para restablecer la vista.