Restablecer su contraseña
Si ha olvidado su contraseña o no puede iniciar sesión, puede restablecerla usando su dirección de correo electrónico.
Lo que necesitará
- La dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta de Propty
- Acceso a su bandeja de entrada de correo
Pasos
1. Ir a la página de inicio de sesión
Abra app.propty.io/login en su navegador web.
2. Ingresar su dirección de correo electrónico
Escriba su dirección de correo en el campo de correo y haga clic en Continuar.
3. Hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?"
En la pantalla de contraseña, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?. Esto lo lleva a la página de restablecimiento de contraseña.
4. Enviar su correo electrónico
En la página de restablecimiento de contraseña, ingrese su dirección de correo y haga clic en el botón Enviar. Verá un mensaje de confirmación.
5. Revisar su correo
Abra su bandeja de entrada de correo y busque un mensaje de Propty con el asunto "Restablezca su contraseña" (o similar). Este correo contiene un enlace para establecer una nueva contraseña.
Si no ve el correo dentro de unos minutos, revise su carpeta de spam o correo no deseado.
6. Establecer una nueva contraseña
Haga clic en el enlace del correo. Será llevado a una página donde puede ingresar una nueva contraseña. Elija una contraseña segura y haga clic en Guardar (o Restablecer contraseña).
7. Iniciar sesión con su nueva contraseña
Después de restablecer su contraseña, regrese a la página de inicio de sesión en app.propty.io/login, ingrese su correo y nueva contraseña, y haga clic en Iniciar sesión.
Verá un mensaje de éxito confirmando que su contraseña fue restablecida.
Solución de problemas
No recibí el correo de restablecimiento
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado
- Asegúrese de haber ingresado la dirección de correo correcta — la misma que usó para registrarse
- Espere unos minutos e intente de nuevo
- Si aún no lo recibe, comuníquese con su administrador de propiedades para obtener ayuda
El enlace de restablecimiento dice que está expirado
Los enlaces de restablecimiento de contraseña expiran después de un tiempo limitado. Regrese a la página de olvidé mi contraseña y solicite un nuevo enlace.
No recuerdo qué correo usé
Comuníquese con su administrador de propiedades. Pueden buscar la dirección de correo asociada con su cuenta.
Soy un residente solo de portal y no tengo contraseña
Los residentes solo de portal inician sesión usando un enlace mágico enviado a su correo. No necesita una contraseña. Ingrese su correo en la página de inicio de sesión y se enviará automáticamente un enlace de inicio de sesión a su bandeja de entrada. Consulte Recuperar acceso a la cuenta para más detalles.