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Registrar una infracción

Cuando se incumple una regla de la comunidad, registre una infracción contra la unidad. La infracción comienza en estado Reportada y luego puede avanzar por el ciclo de vida de aplicación.

Lo que necesitará
  • Al menos una unidad agregada a su propiedad
  • Al menos un tipo de infracción configurado (vea el paso 1 a continuación)

Pasos​

1. Configure los tipos de infracción (solo la primera vez)​

Antes de registrar su primera infracción, debe crear al menos un tipo de infracción.

  1. Vaya a la página Infracciones desde la barra lateral.
  2. Haga clic en el botón Administrar tipos.
  3. En la página de tipos de infracciones, haga clic en Agregar tipo.
  4. Ingrese un Nombre (por ejemplo, "Infracción por ruido"), seleccione una Categoría y elija si el tipo Requiere audiencia.
  5. Guarde el tipo.

Solo necesita hacer esto una vez — los tipos de infracciones se reutilizan en todas las infracciones.

2. Vaya a la página Infracciones​

Desde la barra lateral, haga clic en Infracciones bajo el nombre de su propiedad.

Página de Infracciones

3. Haga clic en "Agregar infracción"​

Haga clic en el botón Agregar infracción en la esquina superior derecha. Si aún no tiene infracciones, también puede hacer clic en el botón del estado vacío.

Aparecerá un diálogo con el formulario de infracción.

4. Seleccione la unidad​

Haga clic en el menú desplegable Unidad y seleccione la unidad donde ocurrió la infracción. Las unidades se muestran por número de unidad y edificio (si corresponde).

Diálogo para agregar infracción

5. Seleccione el tipo de infracción​

Haga clic en el menú desplegable Tipo y seleccione el tipo de infracción. Cada tipo muestra su nombre y categoría.

tip

Si no ve el tipo de infracción que necesita, cierre el diálogo y vaya a Administrar tipos para crear uno nuevo.

6. Establezca la fecha​

Haga clic en el campo Fecha de ocurrencia para abrir el selector de calendario. Seleccione la fecha en que ocurrió la infracción. No puede seleccionar una fecha futura.

7. Describa la infracción​

Ingrese una descripción en el campo Descripción. Sea específico — incluya qué ocurrió, dónde y cualquier detalle relevante. Esta descripción puede compartirse con el residente durante el proceso de aplicación.

8. Envíe la infracción​

Haga clic en el botón Agregar infracción en la parte inferior del diálogo. La infracción se creará con estado Reportada.

Verá un mensaje de confirmación con el número de la infracción (por ejemplo, VIO-001).

Qué sucede después​

  • La infracción aparece en su lista de infracciones con estado Reportada
  • Haga clic en la infracción para ver los detalles y tomar la siguiente acción
  • Siguiente paso típico: Iniciar período de cura para dar al residente tiempo de corregir el problema
  • Consulte Gestionar el ciclo de vida de la infracción para ver el proceso completo de aplicación

Solución de problemas​

El botón "Agregar infracción" abre un mensaje de "Sin tipos"​

Debe crear al menos un tipo de infracción antes de registrar infracciones. Haga clic en el botón Administrar tipos para configurar sus tipos de infracciones.

La unidad que necesito no aparece en el menú desplegable​

La unidad debe existir en su propiedad. Vaya a Unidades para agregarla primero.

Cometí un error en los detalles de la infracción​

Haga clic en la infracción en la lista para abrir la página de detalles. Si la infracción aún está en estado Reportada, puede descartarla y crear una nueva con la información correcta.