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Enregistrer une infraction

Lorsqu'une règle communautaire est enfreinte, enregistrez une infraction contre l'unité. L'infraction commence au statut Signalée et peut ensuite progresser dans le cycle d'application.

Ce dont vous aurez besoin
  • Au moins une unité ajoutée à votre propriété
  • Au moins un type d'infraction configuré (voir l'étape 1 ci-dessous)

Étapes​

1. Configurez les types d'infractions (première fois uniquement)​

Avant d'enregistrer votre première infraction, vous devez créer au moins un type d'infraction.

  1. Accédez à la page Infractions depuis la barre latérale.
  2. Cliquez sur le bouton Gérer les types.
  3. Sur la page des types d'infractions, cliquez sur Ajouter un type.
  4. Entrez un Nom (p. ex. « Infraction de bruit »), sélectionnez une Catégorie, et choisissez si le type Nécessite une audience.
  5. Enregistrez le type.

Vous n'avez besoin de faire cela qu'une seule fois — les types d'infractions sont réutilisés pour toutes les infractions.

2. Accédez à la page Infractions​

Dans la barre latérale, cliquez sur Infractions sous le nom de votre propriété.

Page Infractions

3. Cliquez sur « Ajouter une infraction »​

Cliquez sur le bouton Ajouter une infraction dans le coin supérieur droit. Si vous n'avez aucune infraction, vous pouvez également cliquer sur le bouton dans l'état vide.

Une boîte de dialogue apparaîtra avec le formulaire d'infraction.

4. Sélectionnez l'unité​

Cliquez sur le menu déroulant Unité et sélectionnez l'unité où l'infraction a eu lieu. Les unités sont listées par leur numéro d'unité et bâtiment (le cas échéant).

Boîte de dialogue d'ajout d'infraction

5. Sélectionnez le type d'infraction​

Cliquez sur le menu déroulant Type et sélectionnez le type d'infraction. Chaque type affiche son nom et sa catégorie.

astuce

Si vous ne voyez pas le type d'infraction dont vous avez besoin, fermez la boîte de dialogue et accédez à Gérer les types pour en créer un nouveau.

6. Définissez la date​

Cliquez sur le champ Date de l'incident pour ouvrir le sélecteur de calendrier. Sélectionnez la date à laquelle l'infraction a eu lieu. Vous ne pouvez pas sélectionner une date future.

7. Décrivez l'infraction​

Entrez une description dans le champ Description. Soyez précis — incluez ce qui s'est passé, où et tout détail pertinent. Cette description peut être partagée avec le résident lors du processus d'application.

8. Soumettez l'infraction​

Cliquez sur le bouton Ajouter une infraction au bas de la boîte de dialogue. L'infraction sera créée avec le statut Signalée.

Vous verrez un message de confirmation avec le numéro d'infraction (p. ex. VIO-001).

Que se passe-t-il ensuite​

  • L'infraction apparaît dans votre liste d'infractions avec le statut Signalée
  • Cliquez sur l'infraction pour voir les détails et effectuer l'action suivante
  • Prochaine étape typique : Commencer la période de correction pour donner au résident le temps de corriger le problème
  • Consultez Gérer le cycle de vie des infractions pour le processus d'application complet

Dépannage​

Le bouton « Ajouter une infraction » affiche un message « Aucun type »​

Vous devez créer au moins un type d'infraction avant d'enregistrer des infractions. Cliquez sur le bouton Gérer les types pour configurer vos types d'infractions.

L'unité dont j'ai besoin n'est pas dans le menu déroulant​

L'unité doit exister dans votre propriété. Accédez à Unités pour l'ajouter d'abord.

J'ai fait une erreur dans les détails de l'infraction​

Cliquez sur l'infraction dans la liste pour ouvrir la page de détail. Si l'infraction est encore au statut Signalée, vous pouvez la rejeter et en créer une nouvelle avec les informations correctes.