Comprendre les infractions
Les infractions sont des enregistrements de manquements aux règles communautaires suivis contre des unités spécifiques. Propty prend en charge un cycle d'application complet — du signalement initial jusqu'aux périodes de correction, avertissements, amendes, audiences et résolution.
Statuts des infractions
Chaque infraction passe par ces statuts :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Signalée | L'infraction a été enregistrée mais aucune action n'a été prise |
| Période de correction | Le résident a reçu une date limite pour corriger le problème |
| Avertissement envoyé | Un avis d'avertissement formel a été envoyé au résident |
| RDI offerte | La résolution de différends interne a été offerte au résident |
| Première amende envoyée | Une amende monétaire a été émise |
| Audience programmée | Une audience formelle a été programmée |
| Résolue | L'infraction a été résolue (le résident a corrigé le problème) |
| Rejetée | L'infraction a été rejetée (signalement invalide, etc.) |
Types d'infractions
Avant d'enregistrer des infractions, vous devez définir des types d'infractions. Chaque type comprend :
- Nom — Un nom descriptif (p. ex. « Infraction de bruit », « Stationnement non autorisé »)
- Catégorie — Le domaine général auquel l'infraction appartient
- Nécessite une audience — Si une audience formelle est requise avant l'amende
Pour gérer les types d'infractions, cliquez sur Gérer les types sur la page Infractions. Cela vous amène à la page de gestion des types d'infractions où vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des types.
Le tableau des infractions
La liste des infractions affiche toutes les infractions de votre propriété dans un tableau paginé :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Numéro | Numéro d'infraction généré automatiquement (p. ex. VIO-001) |
| Unité | L'unité contre laquelle l'infraction est enregistrée |
| Type | Le type d'infraction |
| Statut | L'étape d'application actuelle |
| Signalée | Date à laquelle l'infraction a été signalée |
| Amende | Montant de l'amende, le cas échéant |
Filtrer les infractions
Utilisez les contrôles de filtre au-dessus du tableau pour affiner votre vue :
- Recherche — Rechercher par numéro d'infraction ou description
- Statut — Filtrer par un statut spécifique (Signalée, Période de correction, etc.)
- Type — Filtrer par type d'infraction
Cliquez sur Effacer les filtres pour réinitialiser tous les filtres.
Consulter les détails d'une infraction
Cliquez sur n'importe quelle ligne du tableau des infractions pour ouvrir la page de détail de l'infraction. La page de détail affiche :
- Numéro d'infraction et badge de statut en haut
- Carte de détails de l'infraction — type, unité, date de l'incident, description, date limite de la période de correction, montant de l'amende, informations d'audience
- Chronologie de progression — une vue chronologique de toutes les actions prises
Actions disponibles
Les actions disponibles sur une infraction dépendent de son statut actuel :
| Statut | Actions disponibles |
|---|---|
| Signalée | Commencer la période de correction, Offrir la RDI, Résoudre, Rejeter |
| Période de correction | Marquer comme corrigé (si date limite passée : Envoyer un avertissement), Offrir la RDI, Résoudre, Rejeter |
| Avertissement envoyé | Offrir la RDI (requise avant l'amende), Résoudre, Rejeter |
| RDI offerte | Envoyer une amende, Résoudre, Rejeter |
| Première amende envoyée | Programmer une audience, Résoudre, Rejeter |
| Audience programmée | Enregistrer la décision, Résoudre, Rejeter |
Si un type d'infraction a l'option Nécessite une audience activée, une bannière d'avertissement vous rappellera qu'une audience est requise avant que l'infraction puisse être pleinement appliquée.
Dépannage
Je ne peux pas envoyer une amende
- La RDI (Résolution de différends interne) doit être offerte avant qu'une amende puisse être envoyée. Cliquez d'abord sur Offrir la RDI.
Le bouton « Envoyer un avertissement » n'apparaît pas
- L'option d'avertissement n'apparaît qu'après l'expiration de la période de correction. Attendez que la date limite de la période de correction soit passée.
J'ai accidentellement créé une infraction
- Si l'infraction est encore au statut Signalée, vous pouvez cliquer sur Rejeter et fournir une raison.