Entendiendo las infracciones

Las infracciones son registros de violaciones a las reglas de la comunidad aplicadas contra unidades específicas. Propty admite un ciclo de vida completo de aplicación — desde el reporte inicial hasta los períodos de cura, advertencias, multas, audiencias y resolución.

Estados de infracciones

Cada infracción pasa por estos estados:

Estado	Significado
Reportada	La infracción ha sido registrada pero aún no se ha tomado acción
Período de cura	Se le ha dado al residente un plazo para corregir el problema
Advertencia enviada	Se ha enviado un aviso de advertencia formal al residente
IDR ofrecida	Se ha ofrecido la Resolución Interna de Disputas al residente
Primera multa enviada	Se ha emitido una multa monetaria
Audiencia programada	Se ha programado una audiencia formal
Resuelta	La infracción se ha resuelto (el residente corrigió el problema)
Descartada	La infracción fue descartada (reporte inválido, etc.)

Tipos de infracciones

Antes de registrar infracciones, debe definir los tipos de infracción. Cada tipo incluye:

• Nombre — Un nombre descriptivo (por ejemplo, "Infracción por ruido", "Estacionamiento no autorizado")
• Categoría — El área general bajo la cual cae la infracción
• Requiere audiencia — Si se requiere una audiencia formal antes de multar

Para gestionar los tipos de infracciones, haga clic en Administrar tipos en la página de Infracciones. Esto le lleva a la página de administración de tipos donde puede agregar, editar o eliminar tipos.

La tabla de infracciones

La lista de infracciones muestra todas las infracciones de su propiedad en una tabla paginada:

Columna	Descripción
Número	Número de infracción autogenerado (por ejemplo, VIO-001)
Unidad	La unidad contra la que se ha registrado la infracción
Tipo	El tipo de infracción
Estado	Etapa actual de aplicación
Reportada	Fecha en que se reportó la infracción
Multa	Monto de la multa, si aplica

Filtrado de infracciones

Use los controles de filtro sobre la tabla para limitar su vista:

• Búsqueda — Busque por número o descripción de la infracción
• Estado — Filtre por un estado específico (Reportada, Período de cura, etc.)
• Tipo — Filtre por tipo de infracción

Haga clic en Borrar filtros para restablecer todos los filtros.

Visualización de detalles de infracción

Haga clic en cualquier fila de la tabla de infracciones para abrir la página de detalles de la infracción. La página de detalles muestra:

• Número de infracción y distintivo de estado en la parte superior
• Tarjeta de detalles de la infracción — tipo, unidad, fecha de ocurrencia, descripción, plazo del período de cura, monto de la multa, información de la audiencia
• Línea de tiempo de progreso — una vista cronológica de todas las acciones tomadas

Acciones disponibles

Las acciones disponibles en una infracción dependen de su estado actual:

Estado	Acciones disponibles
Reportada	Iniciar período de cura, Ofrecer IDR, Resolver, Descartar
Período de cura	Marcar corregida (si el plazo venció: Enviar advertencia), Ofrecer IDR, Resolver, Descartar
Advertencia enviada	Ofrecer IDR (requerida antes de la multa), Resolver, Descartar
IDR ofrecida	Enviar multa, Resolver, Descartar
Primera multa enviada	Programar audiencia, Resolver, Descartar
Audiencia programada	Registrar decisión, Resolver, Descartar

nota

Si un tipo de infracción tiene Requiere audiencia habilitado, un aviso le recordará que se requiere una audiencia antes de que la infracción pueda ser completamente aplicada.

Solución de problemas

No puedo enviar una multa

• La IDR (Resolución Interna de Disputas) debe ofrecerse antes de poder enviar una multa. Haga clic en Ofrecer IDR primero.

El botón "Enviar advertencia" no aparece

• La opción de advertencia solo aparece después de que el período de cura ha vencido. Espere hasta que el plazo del período de cura haya pasado.

Creé una infracción por accidente

• Si la infracción aún está en estado Reportada, puede hacer clic en Descartar y proporcionar una razón.