Payer les cotisations
Les cotisations sont des charges récurrentes de votre propriété (comme les charges mensuelles du syndicat de copropriété) qui sont automatiquement générées selon un calendrier. Chaque cotisation apparaît comme une facture dans votre portail, et vous les payez de la même manière que toute autre facture.
- L'accès au portail résident Propty
- Une carte de crédit, carte de débit ou un compte bancaire
Comment fonctionnent les cotisations
Votre gestionnaire immobilier établit des calendriers de cotisation (par ex., charges mensuelles de copropriété de 350 $). Lorsqu'une cotisation est due :
- Une facture est automatiquement créée et assignée à votre unité
- La facture apparaît sur votre page Factures et votre page Mon compte
- Vous recevez une notification par courriel avec les détails de la facture
- Vous payez la facture en ligne ou votre paiement automatique s'en charge automatiquement
Types de cotisation courants
| Type | Exemple | Fréquence |
|---|---|---|
| Régulière | Charges mensuelles de copropriété | Mensuelle |
| Spéciale | Cotisation pour réparation du toit | Ponctuelle ou trimestrielle |
| Remboursement | Réparation des aires communes | Ponctuelle |
Payer une cotisation
1. Vérifiez votre compte
Connectez-vous au portail résident Propty et accédez à Mon compte. Votre solde actuel et la prochaine facture due sont affichés en haut.
2. Accédez à Factures
Cliquez sur Factures dans le menu de navigation, ou cliquez sur Payer maintenant sur votre page de compte si vous avez un solde impayé.
3. Trouvez la facture de cotisation
Les factures de cotisation apparaissent avec le titre que votre gestionnaire immobilier a assigné (par ex., « Charges mensuelles de copropriété » ou « Cotisation spéciale T1 2026 »). Elles se comportent exactement comme toute autre facture.
4. Cliquez sur la facture
Cliquez sur la ligne de la facture pour ouvrir la page de détails.
5. Payez la facture
Cliquez sur Payer maintenant et suivez les étapes de paiement. Pour les instructions complètes, voir Payer votre facture.
Recommandé : Configurez le paiement automatique
Les cotisations sont récurrentes — le même montant est facturé régulièrement. Configurer le paiement automatique signifie que vous n'avez jamais à penser à payer. Votre carte ou compte bancaire est débité automatiquement lorsque chaque facture arrive à échéance.
Voir Configurer le paiement automatique pour les instructions.
Les factures de cotisation peuvent entraîner des frais de retard si elles ne sont pas payées avant la date d'échéance. Votre propriété peut appliquer :
- Des frais de retard (jusqu'à 10 % de la cotisation ou 10 $, selon le montant le plus élevé) après un délai de grâce de 15 jours
- Des intérêts (jusqu'à 12 % annuellement) à partir de 30 jours après la date d'échéance
Configurer le paiement automatique est le moyen le plus simple d'éviter ces charges.
Comprendre votre calendrier de cotisation
Vos cotisations suivent un calendrier établi par votre gestionnaire immobilier. Les calendriers courants incluent :
| Fréquence | Quand les factures sont générées |
|---|---|
| Mensuelle | Une fois par mois (par ex., le 1er de chaque mois) |
| Trimestrielle | Tous les 3 mois |
| Semestrielle | Tous les 6 mois |
| Annuelle | Une fois par an |
| Ponctuelle | Charge unique, non récurrente |
Vous recevrez un courriel chaque fois qu'une nouvelle facture de cotisation est générée.
Dépannage
J'ai reçu une cotisation inattendue
- Vérifiez auprès de votre gestionnaire immobilier. Il a peut-être créé une cotisation spéciale pour une dépense spécifique (comme une réparation majeure).
- Consultez la description de la facture pour les détails sur la charge.
Le montant de la cotisation a changé
- Votre gestionnaire immobilier peut mettre à jour les montants de cotisation. Cela se produit généralement lorsque les budgets du syndicat changent.
- Si vous pensez que le montant est incorrect, contactez votre gestionnaire immobilier. Ses coordonnées se trouvent sur votre page Mon compte.
On me facture des frais de retard
- Les frais de retard sont appliqués automatiquement après le délai de grâce (généralement 15 jours après la date d'échéance).
- Payez le solde complet (y compris les frais de retard) pour mettre votre compte à jour.
- Pour éviter les futurs frais de retard, envisagez de configurer le paiement automatique.
Je ne vois aucune cotisation dans mes factures
- Votre gestionnaire immobilier n'a peut-être pas encore généré de factures pour la période en cours.
- Si vous avez récemment emménagé, votre première cotisation pourrait commencer au prochain cycle de facturation.
- Contactez votre gestionnaire immobilier si vous pensez que des cotisations auraient dû être générées.
Je veux payer plusieurs cotisations en une seule fois
- Chaque cotisation est une facture séparée. Vous devez les payer individuellement.
- Avec le paiement automatique activé, toutes les factures sont payées automatiquement à leur échéance.