Pagar cuotas
Las cuotas son cargos recurrentes de su propiedad (como las cuotas mensuales del HOA) que se generan automáticamente según un calendario. Cada cuota aparece como una factura en su portal, y las paga de la misma manera que paga cualquier otra factura.
- Acceso al portal de residentes de Propty
- Una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria
Cómo funcionan las cuotas
Su administrador de propiedad configura los calendarios de cuotas (por ejemplo, cuotas mensuales del HOA de $350). Cuando una cuota está por vencer:
- Se crea automáticamente una factura y se asigna a su unidad
- La factura aparece en su página de Facturas y en la página de Mi cuenta
- Recibe una notificación por correo electrónico con los detalles de la factura
- Paga la factura en línea o su pago automático la procesa automáticamente
Tipos comunes de cuotas
| Tipo | Ejemplo | Frecuencia |
|---|---|---|
| Regular | Cuotas mensuales del HOA | Mensual |
| Especial | Cuota especial para reparación de techo | Única o trimestral |
| Reembolso | Reparación de área común | Única |
Pagar una cuota
1. Revise su cuenta
Inicie sesión en el portal de residentes de Propty y vaya a Mi cuenta. Su saldo actual y la próxima factura por vencer se muestran en la parte superior.
2. Vaya a Facturas
Haga clic en Facturas en el menú de navegación, o haga clic en Pagar ahora en su página de cuenta si tiene un saldo pendiente.
3. Encuentre la factura de la cuota
Las facturas de cuotas aparecen con el título que su administrador de propiedad asignó (por ejemplo, "Cuotas mensuales del HOA" o "Cuota especial Q1 2026"). Se ven y se comportan exactamente como cualquier otra factura.
4. Haga clic en la factura
Haga clic en la fila de la factura para abrir la página de detalles.
5. Pague la factura
Haga clic en Pagar ahora y siga los pasos de pago. Para instrucciones completas, consulte Pagar factura.
Recomendado: Configure el pago automático
Las cuotas son recurrentes — se cobra el mismo monto regularmente. Configurar el pago automático significa que nunca tendrá que recordar pagar. Se carga automáticamente su tarjeta o cuenta bancaria cuando cada factura está por vencer.
Consulte Configurar pago automático para las instrucciones.
Las facturas de cuotas pueden generar cargos por atraso si no se pagan antes de la fecha de vencimiento. Su propiedad puede aplicar:
- Un cargo por atraso (hasta el 10% de la cuota o $10, lo que sea mayor) después de un período de gracia de 15 días
- Intereses (hasta el 12% anual) comenzando 30 días después de la fecha de vencimiento
Configurar el pago automático es la forma más fácil de evitar estos cargos.
Entendiendo su calendario de cuotas
Sus cuotas siguen un calendario establecido por su administrador de propiedad. Los calendarios comunes incluyen:
| Frecuencia | Cuándo se generan las facturas |
|---|---|
| Mensual | Una vez al mes (por ejemplo, el 1.° de cada mes) |
| Trimestral | Cada 3 meses |
| Semestral | Cada 6 meses |
| Anual | Una vez al año |
| Única | Cargo único, no recurrente |
Recibirá un correo electrónico cada vez que se genere una nueva factura de cuota.
Solución de problemas
Recibí una cuota que no esperaba
- Consulte con su administrador de propiedad. Es posible que hayan creado una cuota especial para un gasto específico (como una reparación mayor).
- Revise la descripción de la factura para conocer los detalles sobre el cargo.
El monto de la cuota cambió
- Su administrador de propiedad puede actualizar los montos de las cuotas. Esto generalmente sucede cuando cambian los presupuestos del HOA.
- Si cree que el monto es incorrecto, contacte a su administrador de propiedad. Su información de contacto está en su página de Mi cuenta.
Me están cobrando un cargo por atraso
- Los cargos por atraso se aplican automáticamente después del período de gracia (típicamente 15 días después de la fecha de vencimiento).
- Pague el saldo total (incluyendo el cargo por atraso) para poner su cuenta al corriente.
- Para evitar futuros cargos por atraso, considere configurar el pago automático.
No veo ninguna cuota en mis facturas
- Es posible que su administrador de propiedad aún no haya generado facturas para el período actual.
- Si se mudó recientemente, su primera cuota puede comenzar en el próximo ciclo de facturación.
- Contacte a su administrador de propiedad si cree que ya deberían haberse generado las cuotas.
Quiero pagar varias cuotas a la vez
- Cada cuota es una factura separada. Debe pagarlas individualmente.
- Con el pago automático habilitado, todas las facturas se pagan automáticamente cuando vencen.