Consultar el reporte de antigüedad
El reporte de antigüedad muestra todas las facturas vencidas agrupadas según el tiempo que llevan sin pagarse. Úselo para identificar cuentas morosas y priorizar los esfuerzos de cobranza.
- Una cuenta de Propty con acceso de Administrador de Propiedad o Gestor de Propiedad
- Al menos una factura vencida en su propiedad
Pasos
1. Vaya a la página del reporte de antigüedad
Desde la página de Facturas, haga clic en Reporte de antigüedad (o navegue directamente al reporte de antigüedad desde el panel de su propiedad).
2. Revise el resumen por rango
En la parte superior de la página, verá tarjetas de resumen para cada rango de antigüedad:
| Rango | Significado |
|---|---|
| 0-30 días | Recientemente vencido |
| 31-60 días | Moderadamente vencido |
| 61-90 días | Significativamente vencido |
| 90+ días | Severamente vencido |
| Total | Suma de todos los saldos vencidos |
Cada tarjeta muestra el monto total en dólares y el número de facturas en ese rango. Haga clic en una tarjeta de rango para filtrar la tabla inferior y mostrar únicamente las facturas dentro de ese rango.
3. Filtre por rango
Utilice el menú desplegable de rangos arriba de la tabla para filtrar por un rango de antigüedad específico, o seleccione Todos los rangos para ver todo.
4. Ordene la tabla
Haga clic en los encabezados de columna para ordenar por:
- Unidad — ordenar alfabéticamente por número de unidad
- Saldo — ordenar por monto del saldo pendiente
- Días vencidos — ordenar por número de días vencidos
Haga clic nuevamente en el mismo encabezado de columna para alternar entre orden ascendente y descendente.
5. Vea los detalles de la factura
Haga clic en cualquier fila de la tabla para abrir la página completa de detalles de la factura, donde podrá registrar un pago, anular la factura o contactar al residente.
Entendiendo las columnas de la tabla
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Unidad | El número de unidad asociado con la factura |
| Residente | El nombre del residente |
| Factura | Número y título de la factura |
| Monto | Monto original de la factura |
| Saldo | Saldo pendiente por pagar |
| Días vencidos | Número de días después de la fecha de vencimiento |
| Rango | El rango de antigüedad (distintivo con código de color) |
Solución de problemas
El reporte de antigüedad no muestra datos
- Es posible que no tenga facturas vencidas. Las facturas solo aparecen aquí después de que ha pasado su fecha de vencimiento y no están pagadas en su totalidad.
- Asegúrese de que las facturas hayan sido publicadas — las facturas en borrador no aparecen en el reporte de antigüedad.
Los saldos no coinciden con mis expectativas
- Los pagos parciales reducen el saldo mostrado. La columna Monto muestra el total original de la factura, mientras que la columna Saldo muestra lo que queda por pagar.
- Las facturas anuladas se excluyen del reporte de antigüedad.
No encuentro a un residente específico
- Utilice el filtro por rango para reducir la lista, u ordene por número de unidad para encontrar al residente rápidamente.