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Realizar un pago parcial

Si no puede pagar el monto total de una factura de inmediato, puede realizar un pago parcial. El saldo restante permanecerá en la factura hasta que la pague en su totalidad.

Lo que necesitará​

  • Una cuenta de residente de Propty con acceso al portal
  • Una factura abierta con un saldo pendiente
  • Un método de pago válido (tarjeta o cuenta bancaria)

Pasos​

1. Inicie sesión en el portal​

Vaya a app.propty.io e inicie sesión con su dirección de correo electrónico.

2. Abra sus facturas​

Desde la barra lateral del portal, haga clic en Facturas. Verá una lista de sus facturas con sus estados y montos.

Lista de facturas en el portal

3. Abra la factura​

Haga clic en la factura para la cual desea realizar un pago parcial. La página de detalles de la factura mostrará el monto total, cualquier pago anterior y el saldo restante.

4. Haga clic en "Pagar"​

Haga clic en el botón Pagar en la página de detalles de la factura. Aparecerá el formulario de pago.

Formulario de pago con campo de monto

5. Ingrese un monto parcial​

En el campo Monto, escriba el monto que desea pagar. Este puede ser cualquier monto entre $1 y el saldo restante. No necesita pagar el monto total.

6. Complete el pago​

Seleccione su método de pago (o ingrese los datos de una nueva tarjeta) y haga clic en Pagar. Verá una confirmación cuando se procese el pago.

Confirmación de pago

Qué sucede después​

  • Su pago se registra inmediatamente
  • El saldo de la factura se reduce por el monto pagado
  • La factura permanece Abierta hasta que se pague el saldo total
  • Puede realizar pagos parciales adicionales en cualquier momento
  • Su administrador de propiedad puede ver todos los pagos en el historial de pagos de la factura

Solución de problemas​

No puedo ingresar un monto personalizado​

  • No todas las propiedades permiten pagos parciales. Si el campo de monto solo muestra el saldo total, contacte a su administrador de propiedad para preguntar sobre las opciones de pago parcial.

Mi pago fue rechazado​

  • Verifique que los datos de su tarjeta sean correctos y estén actualizados.
  • Asegúrese de tener fondos suficientes.
  • Pruebe un método de pago diferente si está disponible.

Pagué de más por accidente​

  • Contacte a su administrador de propiedad para solicitar un reembolso por el sobrepago. Pueden procesar reembolsos para pagos con tarjeta a través de Propty.

El saldo no se actualizó después de mi pago​

  • Los pagos pueden tardar un momento en procesarse. Actualice la página después de unos segundos. Si el saldo aún no ha cambiado, el pago puede haber fallado — revise los datos de su método de pago.