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Effectuer un paiement partiel

Si vous ne pouvez pas payer le montant complet d'une facture immédiatement, vous pouvez effectuer un paiement partiel. Le solde restant restera sur la facture jusqu'à ce que vous la payiez en totalité.

Ce dont vous aurez besoin​

  • Un compte résident Propty avec accès au portail
  • Une facture ouverte avec un solde impayé
  • Un mode de paiement valide (carte ou compte bancaire)

Étapes​

1. Connectez-vous au portail​

Accédez à app.propty.io et connectez-vous avec votre adresse courriel.

2. Ouvrez vos factures​

Depuis la barre latérale du portail, cliquez sur Factures. Vous verrez une liste de vos factures avec leurs statuts et montants.

Liste des factures dans le portail

3. Ouvrez la facture​

Cliquez sur la facture pour laquelle vous souhaitez effectuer un paiement partiel. La page de détails de la facture affichera le montant complet, les paiements précédents et le solde restant.

4. Cliquez sur « Payer »​

Cliquez sur le bouton Payer sur la page de détails de la facture. Le formulaire de paiement apparaîtra.

Formulaire de paiement avec champ de montant

5. Entrez un montant partiel​

Dans le champ Montant, tapez le montant que vous souhaitez payer. Ce peut être n'importe quel montant entre 1 $ et le solde restant. Vous n'avez pas besoin de payer le montant complet.

6. Complétez le paiement​

Sélectionnez votre mode de paiement (ou entrez de nouvelles informations de carte) et cliquez sur Payer. Vous verrez une confirmation lorsque le paiement sera traité.

Confirmation du paiement

Ce qui se passe ensuite​

  • Votre paiement est enregistré immédiatement
  • Le solde de la facture est réduit du montant que vous avez payé
  • La facture reste Ouverte jusqu'à ce que le solde complet soit payé
  • Vous pouvez effectuer des paiements partiels supplémentaires à tout moment
  • Votre gestionnaire immobilier peut voir tous les paiements dans l'historique des paiements de la facture

Dépannage​

Je ne peux pas entrer un montant personnalisé​

  • Toutes les propriétés ne permettent pas les paiements partiels. Si le champ de montant n'affiche que le solde complet, contactez votre gestionnaire immobilier pour vous renseigner sur les options de paiement partiel.

Mon paiement a été refusé​

  • Vérifiez que les détails de votre carte sont corrects et à jour.
  • Assurez-vous que vous avez des fonds suffisants.
  • Essayez un autre mode de paiement si disponible.

J'ai trop payé par accident​

  • Contactez votre gestionnaire immobilier pour demander un remboursement du trop-perçu. Il peut traiter les remboursements pour les paiements par carte via Propty.

Le solde n'a pas été mis à jour après mon paiement​

  • Les paiements peuvent prendre un moment pour être traités. Rafraîchissez la page après quelques secondes. Si le solde n'a toujours pas changé, le paiement a peut-être échoué — vérifiez les détails de votre mode de paiement.