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Annuler une facture

Annuler une facture la marque définitivement comme annulée. La facture n'apparaîtra plus comme recouvrable, et le résident ne verra plus de solde impayé pour celle-ci. Utilisez cette option lorsqu'une facture a été créée par erreur ou n'est plus nécessaire.

Ce dont vous aurez besoin
  • Un compte Propty avec un accès Gestionnaire immobilier ou Administrateur de propriété
  • Une facture avec le statut Brouillon, Ouverte ou En retard

Étapes​

1. Ouvrez la facture​

Depuis la page Factures, cliquez sur la facture que vous souhaitez annuler. Vous verrez la page de détails de la facture avec le numéro de facture, le statut et le résumé du paiement.

Page de détails de la facture

2. Ouvrez le menu d'actions​

Cliquez sur le bouton menu à trois points dans le coin supérieur droit de la page de détails de la facture.

Menu d'actions ouvert

3. Cliquez sur « Annuler »​

Sélectionnez Annuler dans le menu déroulant. Une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra.

4. Entrez une raison (facultatif)​

Dans la boîte de dialogue d'annulation, vous verrez le numéro de facture, le titre et le montant. Vous pouvez facultativement taper une raison pour l'annulation de la facture dans le champ Raison. Cette raison est conservée pour vos dossiers.

Boîte de dialogue d'annulation de facture

5. Cliquez sur « Annuler la facture »​

Cliquez sur le bouton Annuler la facture pour confirmer. Le statut de la facture passera à Annulée.

Facture annulée avec succès

Ce qui se passe lorsque vous annulez une facture​

  • Le statut de la facture passe définitivement à Annulée
  • Le résident ne verra plus cette facture comme solde impayé
  • Le montant annulé est retiré de vos totaux récapitulatifs
  • L'action d'annulation est enregistrée dans l'historique de la facture avec la raison que vous avez fournie

Notes importantes​

  • L'annulation est permanente — vous ne pouvez pas annuler une annulation. Si vous devez refacturer le résident, créez une nouvelle facture.
  • Les factures payées ne peuvent pas être annulées — si la facture a été entièrement payée, vous ne pouvez pas l'annuler. Envisagez plutôt d'émettre un remboursement.
  • Les factures partiellement payées — si la facture a reçu des paiements partiels, vous ne pouvez pas l'annuler directement.

Dépannage​

Je ne vois pas l'option « Annuler » dans le menu​

  • La facture est peut-être déjà Payée ou Annulée. Seules les factures Brouillon, Ouvertes et En retard peuvent être annulées.
  • Vérifiez que vous avez les permissions appropriées pour votre rôle.

J'ai annulé la mauvaise facture​

  • L'annulation ne peut pas être défaite. Créez une nouvelle facture avec les détails corrects pour le résident.

Le résident voit encore la facture annulée​

  • Les factures annulées sont masquées de la liste active des factures du résident. Elles peuvent encore apparaître dans les enregistrements historiques avec une étiquette « Annulée ».