Préférences de notification
Configurez la façon dont les notifications vous sont envoyées, à vous et à votre équipe. Les notifications vous tiennent informé des nouvelles demandes, paiements, infractions et autres activités de la propriété.
- Un rôle de gestionnaire immobilier ou gestionnaire d'organisation
Types de notifications
Propty envoie des notifications pour les événements clés de la propriété :
| Événement | Description |
|---|---|
| Nouveau paiement reçu | Un résident a effectué un paiement sur une facture |
| Nouvelle demande d'entretien | Un résident a soumis une nouvelle demande |
| Mise à jour de demande | Un résident a ajouté un message à une demande |
| Nouvelle demande ARC | Un résident a soumis une demande ARC |
| Facture en retard | Une facture a dépassé sa date d'échéance sans paiement |
Configurer les notifications
1. Accéder aux paramètres
Depuis la barre latérale, cliquez sur Paramètres sous le nom de votre propriété.
2. Trouver les paramètres de notification
Cherchez la section des notifications dans votre page de paramètres.
3. Choisir vos préférences
Pour chaque type de notification, vous pouvez configurer :
- Courriel — Recevoir une notification par courriel
- Dans l'application — Voir la notification dans votre tableau de bord Propty
Notifications aux résidents
Les résidents reçoivent des notifications selon leurs propres paramètres et les actions que vous effectuez :
| Action | Notification au résident |
|---|---|
| Facture publiée | Courriel (si activé lors de la création de la facture) |
| Avis envoyé | Livraison par courriel |
| Invitation envoyée | Courriel avec lien d'accès au portail |
| Décision ARC prise | Visible dans le portail |
Préférence linguistique du résident
Chaque résident a une préférence linguistique (anglais ou français) définie sur son profil. Les notifications sont envoyées dans la langue préférée du résident. Vous pouvez mettre à jour cette préférence dans le panneau Modifier un résident.
Consentement SMS du résident
Les résidents peuvent choisir de recevoir des notifications par SMS. Ceci est géré par résident dans le panneau de modification. Le consentement SMS doit être explicitement activé — il est désactivé par défaut.
Dépannage
Je ne reçois pas de notifications
- Vérifiez votre dossier de pourriels/indésirables
- Vérifiez que votre adresse courriel est correcte dans les paramètres de votre compte
- Assurez-vous que les notifications sont activées pour le type d'événement que vous attendez
Les résidents disent ne pas avoir reçu de notification
- Pour les factures, vérifiez que « Envoyer une notification par courriel » était activé lors de la création ou de la publication de la facture
- Vérifiez que l'adresse courriel du résident est correcte
- Vérifiez le statut du résident — seuls les résidents Actifs reçoivent des notifications
- Demandez-leur de vérifier leur dossier de pourriels/indésirables