Preferencias de notificaciones
Configure cómo se envían las notificaciones a usted y a su equipo. Las notificaciones le mantienen informado(a) sobre nuevas solicitudes, pagos, infracciones y otras actividades de la propiedad.
- Rol de administrador(a) de propiedades o administrador(a) de organización
Tipos de notificaciones
Propty envía notificaciones para eventos clave de la propiedad:
| Evento | Descripción |
|---|---|
| Nuevo pago recibido | Un residente ha realizado un pago en una factura |
| Nueva solicitud de mantenimiento | Un residente ha enviado una nueva solicitud |
| Actualización de solicitud | Un residente ha agregado un mensaje a una solicitud |
| Nueva solicitud ARC | Un residente ha enviado una solicitud ARC |
| Factura vencida | Una factura ha pasado su fecha de vencimiento sin pago |
Configuración de notificaciones
1. Vaya a Configuración
En la barra lateral, haga clic en Configuración debajo del nombre de su propiedad.
2. Encuentre Configuración de notificaciones
Busque la sección de notificaciones en su página de configuración.
3. Elija sus preferencias
Para cada tipo de notificación puede configurar:
- Correo electrónico — Recibir una notificación por correo
- En la aplicación — Ver la notificación en su tablero de Propty
Notificaciones para residentes
Los residentes reciben notificaciones según sus propias configuraciones y las acciones que usted toma:
| Acción | Notificación al residente |
|---|---|
| Factura publicada | Correo (si se habilitó al crear la factura) |
| Aviso enviado | Entrega por correo |
| Invitación enviada | Correo con enlace de acceso al portal |
| Decisión de ARC tomada | Visible en el portal |
Preferencia de idioma del residente
Cada residente tiene una preferencia de idioma (Inglés o Francés) establecida en su perfil. Las notificaciones se envían en el idioma preferido del residente. Puede actualizarlo en el panel Editar residente.
Consentimiento de SMS del residente
Los residentes pueden optar por recibir notificaciones por SMS. Esto se gestiona por residente en el panel de edición. El consentimiento de SMS debe habilitarse explícitamente: está desactivado de forma predeterminada.
Solución de problemas
No recibe notificaciones
- Revise su carpeta de spam/correo no deseado
- Verifique que su dirección de correo sea correcta en la configuración de su cuenta
- Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas para el tipo de evento que espera
Los residentes dicen que no recibieron una notificación
- Para facturas, verifique que "Enviar notificación por correo" estuviera habilitado al crear o publicar la factura
- Verifique que la dirección de correo del residente sea correcta
- Revise el estado del residente: solo los residentes Activos reciben notificaciones
- Pídales que revisen su carpeta de spam/correo no deseado