Comprendre vos cotisations
En tant que propriétaire, vous êtes responsable du paiement des cotisations régulières (cotisations du syndicat) et de toute cotisation spéciale approuvée par le conseil. Propty facilite la consultation de ce que vous devez, quand c'est dû et comment rester à jour.
Que sont les cotisations?
Les cotisations sont les frais perçus auprès des propriétaires d'unités pour financer le fonctionnement et l'entretien de votre communauté. Elles couvrent généralement les dépenses partagées comme l'aménagement paysager, les assurances, l'entretien du bâtiment, les réserves et les frais de gestion.
Il existe deux types principaux :
| Type | Description |
|---|---|
| Cotisations régulières | Frais récurrents facturés mensuellement, trimestriellement ou annuellement — fixés par le conseil lors de l'approbation du budget |
| Cotisations spéciales | Charges ponctuelles ou limitées pour des dépenses imprévues comme des réparations majeures, des frais juridiques ou des insuffisances de réserves |
Consulter vos cotisations
1. Vérifiez votre solde
Connectez-vous au portail sur app.propty.io et cliquez sur Account. En haut de la page, vous verrez :
- Solde — Le montant total que vous devez actuellement sur toutes les factures ouvertes
- Prochaine échéance — Le titre et la date d'échéance de votre prochaine facture
Si votre solde est de 0 $, un badge vert Payé est affiché.
2. Consultez votre historique de factures
Sur la même page Account, le tableau Invoice History affiche toutes les factures émises pour votre unité :
| Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Description | Le nom de la charge (p. ex., « Cotisation T1 2026 du syndicat ») |
| Date d'échéance | Quand le paiement est dû |
| Montant | Le montant total de la charge |
| Statut | Ouverte, Payée ou En souffrance |
Cliquez sur n'importe quelle ligne pour voir les détails complets de la facture.
Pour une procédure complète, consultez Consulter vos factures.
3. Comprendre les statuts de facture
| Statut | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Ouverte | La facture est due et en attente de votre paiement |
| Payée | Entièrement payée — aucune action requise |
| En souffrance | La date d'échéance est passée et vous avez encore un solde impayé |
Les cotisations en souffrance peuvent entraîner des frais de retard, des intérêts ou d'autres pénalités telles que définies par les documents constitutifs de votre syndicat. Payez rapidement ou configurez le paiement automatique pour éviter cela.
Calendrier des cotisations
Votre gestionnaire de propriété définit le calendrier des cotisations lors de la création des factures. Les modèles courants incluent :
- Mensuel — Cotisations facturées le 1er de chaque mois
- Trimestriel — Cotisations facturées au début de chaque trimestre (jan., avr., juil., oct.)
- Annuel — Une seule facture pour l'année complète
Votre calendrier spécifique dépend des politiques de votre syndicat. Vérifiez auprès de votre gestionnaire de propriété ou consultez la description sur vos factures pour les détails.
Cotisations spéciales
De temps à autre, le conseil peut approuver une cotisation spéciale pour couvrir une dépense non incluse dans le budget régulier — comme le remplacement d'un toit, la réparation d'un ascenseur ou une affaire juridique.
Les cotisations spéciales apparaissent dans votre liste de factures aux côtés des cotisations régulières. Elles ont généralement un titre descriptif indiquant l'objectif (p. ex., « Cotisation spéciale — Fonds de réparation du toit »).
Si vous avez des questions sur une cotisation spéciale, assistez à votre prochaine réunion du conseil ou contactez votre gestionnaire de propriété. Le conseil est tenu de communiquer la raison de toute cotisation spéciale à tous les propriétaires.
Rester à jour sur les cotisations
La façon la plus simple de rester à jour est de configurer le paiement automatique. Avec le paiement automatique activé, Propty débite automatiquement votre mode de paiement enregistré lorsque chaque facture arrive à échéance.
- Consultez Effectuer des paiements pour toutes les options de paiement
- Consultez Configurer le paiement automatique pour les instructions
Dépannage
Je ne vois aucune facture
- Votre gestionnaire de propriété n'a peut-être pas encore publié de factures pour votre unité. Revenez plus tard ou demandez à votre gestionnaire de propriété.
Un montant de cotisation semble incorrect
- Contactez votre gestionnaire de propriété. Ayez votre numéro de facture à portée de main. Les montants des cotisations sont fixés par le conseil et publiés par la gestion — seuls eux peuvent les ajuster.
On m'a facturé des frais de retard
- Les frais de retard sont appliqués automatiquement selon les règles de votre propriété. Si vous pensez que les frais sont erronés, contactez votre gestionnaire de propriété. Pour éviter les frais de retard à l'avenir, envisagez de configurer le paiement automatique.
Je ne comprends pas une cotisation spéciale
- Consultez la description de la facture pour les détails. Pour plus d'informations, contactez votre gestionnaire de propriété ou consultez les procès-verbaux de la réunion du conseil où la cotisation spéciale a été approuvée.