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Premiers pas en tant que propriétaire

Lorsque votre gestionnaire de propriété vous ajoute à Propty, vous recevrez un courriel d'invitation pour configurer votre compte et accéder au portail des résidents. Ce guide vous accompagne à travers le processus.

Ce dont vous aurez besoin​

  • Le courriel d'invitation de Propty (vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de pourriels)
  • Une adresse courriel valide
  • Quelques minutes pour compléter la configuration

Étapes​

1. Vérifiez votre courriel pour l'invitation​

Votre gestionnaire de propriété vous enverra une invitation via Propty. Cherchez un courriel dont l'objet contient le nom de votre propriété et une invitation à rejoindre.

Vous ne trouvez pas le courriel?

Vérifiez votre dossier de pourriels. Si vous ne le voyez toujours pas, demandez à votre gestionnaire de propriété de renvoyer l'invitation. Assurez-vous qu'il a votre adresse courriel correcte en dossier.

2. Cliquez sur le lien de connexion​

Cliquez sur le lien dans le courriel d'invitation. Cela vous amènera à la page de connexion de Propty.

Propty utilise des liens magiques pour l'authentification — il n'y a pas de mot de passe à retenir. Chaque fois que vous vous connectez, vous entrerez votre adresse courriel et recevrez un lien pour vous connecter.

3. Accédez à votre portail​

Une fois connecté, vous arriverez sur votre portail de résident. C'est votre base pour tout ce qui concerne votre unité dans la propriété.

Depuis la barre latérale du portail, vous pouvez accéder à :

  • Account — Votre solde, historique des factures et paramètres de paiement automatique
  • Invoices — Toutes les factures émises pour votre unité
  • Notices — Les annonces de votre gestionnaire de propriété
  • Requests — Soumettez et suivez les demandes d'entretien
  • ARC Requests — Soumettez des demandes de modification architecturale (si disponible)

4. Vérifiez les informations de votre compte​

Cliquez sur Account (ou My Account) pour voir votre profil. Vérifiez que vos informations sont correctes :

  • Votre nom et votre adresse courriel
  • Votre numéro d'unité
  • Votre solde actuel (si des factures sont en cours)

Si quelque chose semble incorrect, contactez votre gestionnaire de propriété pour le mettre à jour.

Pour un aperçu détaillé de votre page de compte, consultez Consulter votre profil de résident.

5. Configurez le paiement automatique (recommandé)​

Pour éviter de manquer les dates d'échéance, envisagez de configurer les paiements automatiques. Avec le paiement automatique, Propty débite votre mode de paiement enregistré avant l'échéance de chaque facture.

  1. Sur la page Account, faites défiler jusqu'à la section Autopay
  2. Cliquez sur Set Up Autopay
  3. Entrez vos informations de paiement (carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire)
  4. Cliquez sur Enable Autopay

Pour des instructions détaillées, consultez Configurer le paiement automatique.

Plusieurs propriétés​

Si vous possédez des unités dans plusieurs propriétés gérées par Propty, vous pouvez passer de l'une à l'autre en utilisant le sélecteur de propriété dans la navigation du portail. Chaque propriété a ses propres factures, avis et paramètres.

Accès pour les membres du conseil​

Si vous siégez au conseil d'administration du syndicat, votre gestionnaire de propriété peut vous accorder un accès supplémentaire au tableau de bord de gestion. Cela vous donne une visibilité sur les finances, les factures et les rapports de l'ensemble de la propriété. Demandez à votre gestionnaire de propriété si vous avez besoin d'un accès au tableau de bord pour vos fonctions au conseil.

Dépannage​

Je n'ai pas reçu de courriel d'invitation​

  • Vérifiez votre dossier de pourriels
  • Confirmez que votre gestionnaire de propriété a votre adresse courriel correcte
  • Demandez à votre gestionnaire de propriété de renvoyer l'invitation

Le lien de connexion a expiré​

  • Les liens magiques expirent après un court délai pour des raisons de sécurité. Allez sur app.propty.io, entrez votre adresse courriel et demandez un nouveau lien.

Je vois le portail mais les informations de mon unité sont incorrectes​

  • Contactez votre gestionnaire de propriété pour mettre à jour l'attribution de votre unité ou vos informations personnelles. Seul votre gestionnaire de propriété peut apporter des modifications à votre compte.

J'ai besoin d'un accès au niveau du conseil​

  • Demandez à votre gestionnaire de propriété de vous accorder l'accès au tableau de bord. Il contrôle les permissions des utilisateurs pour la propriété.