Réception des avis
Votre gestionnaire de propriété utilise les avis pour vous tenir informé des mises à jour importantes de la communauté — réunions du conseil, calendriers d'entretien, changements de politique, alertes d'urgence et plus encore. En tant que propriétaire, vous pouvez consulter tous les avis qui vous sont envoyés dans le portail des résidents.
Comment les avis vous parviennent
Votre gestionnaire de propriété peut envoyer des avis par plusieurs canaux :
| Canal | Comment ça fonctionne |
|---|---|
| Portail | Tous les avis apparaissent dans votre liste d'avis du portail et sont toujours disponibles pour référence |
| Courriel | Vous recevez le contenu complet de l'avis directement dans votre boîte de réception |
| SMS | Si activé, vous recevez une courte alerte texte concernant l'avis |
Même si vous lisez un avis dans votre courriel, il apparaît toujours dans le portail pour que vous puissiez vous y référer à tout moment.
Consultation des avis dans le portail
1. Ouvrez les avis
Connectez-vous au portail sur app.propty.io et cliquez sur Notices dans la barre latérale. Vous verrez une liste de tous les avis qui vous sont adressés, triés par date avec les plus récents en haut.
2. Repérez les avis non lus
Les avis non lus sont marqués d'un indicateur point à côté du titre, pour que vous puissiez rapidement identifier les nouvelles communications que vous n'avez pas encore ouvertes.
3. Lisez un avis
Cliquez sur n'importe quel avis pour ouvrir la vue détaillée :
- Titre — Le sujet de l'avis
- Expéditeur — Qui a envoyé l'avis et quand
- Contenu — Le message complet
- Pièces jointes — Tout fichier joint (ordres du jour, formulaires, PDF)
4. Téléchargez les pièces jointes
Si l'avis inclut des pièces jointes (comme des procès-verbaux, des documents budgétaires ou des formulaires), cliquez sur le bouton Download à côté de chaque fichier pour l'enregistrer sur votre appareil.
Pour la procédure complète avec captures d'écran, consultez Consulter les avis de la gestion.
Types courants d'avis
En tant que propriétaire, vous pourriez recevoir des avis concernant :
- Annonces de réunions du conseil — Date, heure, lieu et ordre du jour des prochaines réunions
- Changements de cotisation — Mises à jour des montants de cotisation régulière ou spéciale
- Calendriers d'entretien — Travaux planifiés affectant les espaces communs ou les systèmes du bâtiment
- Mises à jour de politique — Changements aux règlements communautaires, politiques de stationnement ou règlements sur les animaux
- Alertes d'urgence — Communications urgentes concernant la sécurité, la météo ou des problèmes de bâtiment
- Avis d'assemblée annuelle et d'élection — Notifications concernant les votes des propriétaires et les élections du conseil
Si vous siégez au conseil, assurez-vous de lire les avis de réunion rapidement. Ils incluent souvent l'ordre du jour et les documents que vous devez examiner avant la réunion.
Notifications par courriel
Lorsque votre gestionnaire de propriété envoie un avis, vous recevez automatiquement un courriel avec le contenu. Pour vous assurer de ne rien manquer :
- Vérifiez que l'adresse courriel de votre compte Propty est correcte
- Consultez votre dossier de pourriels si vous n'avez pas reçu de courriels d'avis
- Ajoutez l'adresse courriel de votre gestionnaire de propriété à vos contacts pour éviter le filtrage
Dépannage
Je ne vois aucun avis
- Votre gestionnaire de propriété n'a peut-être pas encore envoyé d'avis. Revenez plus tard.
- Assurez-vous que vous consultez la bonne propriété si vous appartenez à plusieurs propriétés.
J'ai reçu un courriel mais je ne trouve pas l'avis dans le portail
- Passez à la bonne propriété en utilisant le sélecteur de propriété dans la navigation du portail.
Je ne reçois pas les notifications par courriel
- Vérifiez que votre adresse courriel est correcte sur la page Account
- Consultez votre dossier de pourriels
- Contactez votre gestionnaire de propriété si les courriels n'arrivent toujours pas
Je ne peux pas télécharger une pièce jointe
- Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre gestionnaire de propriété — le fichier pourrait devoir être téléversé à nouveau.