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Consulter les avis de la gestion

Votre gestionnaire immobilier envoie des avis pour vous tenir informé des annonces importantes, des calendriers d'entretien, des réunions, des changements de politique et plus encore. Vous pouvez consulter tous les avis qui vous sont adressés dans le portail résident.

Ce dont vous aurez besoin​

  • Un compte résident Propty avec accès au portail
  • Au moins un avis envoyé par votre gestionnaire immobilier

Étapes​

1. Se connecter au portail​

Rendez-vous sur app.propty.io et connectez-vous avec votre adresse courriel. Si vous êtes un résident avec accès portail uniquement, vous recevrez un lien magique par courriel — cliquez sur le lien pour vous connecter.

2. Ouvrir les avis​

Depuis la barre latérale du portail, cliquez sur Avis. Vous verrez une liste de tous les avis qui vous sont adressés, triés par date avec les plus récents en haut.

Liste des avis dans le portail

3. Identifier les avis non lus​

Les avis non lus sont marqués d'un indicateur (point) à côté du titre. Cela vous aide à repérer rapidement les nouvelles communications que vous n'avez pas encore ouvertes.

4. Lire un avis​

Cliquez sur n'importe quel avis pour l'ouvrir. La vue détaillée affiche :

  • Titre — L'objet de l'avis
  • Expéditeur — Qui a envoyé l'avis et quand
  • Contenu — Le message complet de votre gestionnaire immobilier
  • Pièces jointes — Tout fichier joint à l'avis (comme des PDF, ordres du jour de réunion ou formulaires)

Vue détaillée de l'avis

5. Télécharger les pièces jointes​

Si l'avis comprend des pièces jointes, cliquez sur le bouton Télécharger à côté de chaque fichier pour l'enregistrer sur votre appareil.

Comment vous recevez les avis​

Votre gestionnaire immobilier peut envoyer des avis par plusieurs canaux :

  • Courriel — Vous recevez le contenu complet de l'avis dans votre boîte de réception
  • SMS — Si activé, vous recevez un court message texte vous alertant de l'avis
  • Portail — Tous les avis sont toujours disponibles dans votre liste d'avis du portail

Même si vous lisez l'avis dans votre courriel, il apparaîtra toujours dans le portail pour référence.

Dépannage​

Je ne vois aucun avis​

Si votre page d'avis est vide, cela signifie que votre gestionnaire immobilier n'a pas encore envoyé d'avis vous étant adressés. Revenez vérifier plus tard.

J'ai reçu un courriel à propos d'un avis mais je ne le trouve pas dans le portail​

Assurez-vous de consulter la bonne propriété. Si vous appartenez à plusieurs propriétés, passez à la propriété qui a envoyé l'avis en utilisant le sélecteur de propriété.

Je ne peux pas télécharger une pièce jointe​

Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre gestionnaire immobilier — le fichier joint pourrait devoir être téléversé à nouveau.

Je veux être notifié quand un nouvel avis arrive​

Les courriels d'avis sont envoyés automatiquement lorsque votre gestionnaire immobilier envoie un avis. Assurez-vous que l'adresse courriel de votre compte est correcte et vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas de courriels.