Concevoir le contenu d'un avis
L'étape de composition (Étape 2) de l'assistant d'avis est l'endroit où vous rédigez le contenu de votre avis, ajoutez des pièces jointes et incluez optionnellement une alerte SMS. Cet article couvre les options de conception de contenu disponibles.
- Un compte Propty avec accès Gestionnaire immobilier ou Administrateur de propriété
- Un assistant d'avis en cours (voir Envoyer un avis pour le processus complet)
Titre de l'avis
Entrez un objet clair et descriptif dans le champ Titre. Celui-ci apparaît comme objet du courriel et comme titre de l'avis dans le portail résident.
- Maximum 140 caractères
- Un compteur de caractères affiche votre progression
Bons exemples :
- « Coupure d'eau prévue — 15 mars 2026 »
- « Rappel d'assemblée annuelle — Votez avant vendredi »
- « Nouvelle politique de stationnement en vigueur le 1er avril »
Contenu du courriel
L'éditeur de texte enrichi prend en charge les options de formatage suivantes :
| Format | Comment l'utiliser |
|---|---|
| Gras | Sélectionnez le texte et cliquez sur le bouton gras (ou Ctrl/Cmd+B) |
| Italique | Sélectionnez le texte et cliquez sur le bouton italique (ou Ctrl/Cmd+I) |
| Souligné | Sélectionnez le texte et cliquez sur le bouton souligné |
| Liste à puces | Cliquez sur le bouton de liste à puces pour commencer une liste |
| Liste numérotée | Cliquez sur le bouton de liste numérotée |
| Liens | Sélectionnez le texte, cliquez sur le bouton lien et entrez l'URL |
Jetons de personnalisation
Insérez des jetons qui sont automatiquement remplacés par les informations de chaque destinataire :
| Jeton | Remplacé par | Exemple |
|---|---|---|
{{firstName}} | Prénom du résident | Jean |
{{lastName}} | Nom de famille du résident | Tremblay |
{{fullName}} | Nom complet du résident | Jean Tremblay |
{{unitNumber}} | Numéro d'unité du résident | 4B |
Utilisez le menu déroulant Jeton dans la barre d'outils de l'éditeur pour insérer ces jetons.
Pièces jointes
Cliquez sur la section Pièces jointes pour téléverser des fichiers :
- Maximum 5 fichiers par avis
- Maximum 10 Mo par fichier
- Formats pris en charge : PDF, documents Word, images (JPG, PNG), feuilles de calcul (XLS, CSV)
Les pièces jointes apparaissent comme des liens téléchargeables dans le courriel et sur la page d'avis du portail.
Alerte SMS (facultatif)
Si les résidents ont les notifications SMS activées, vous pouvez envoyer un court message texte en complément du courriel :
- Activez Envoyer une alerte SMS
- Tapez votre message SMS dans le champ texte
- Un compteur de caractères affiche votre utilisation — un SMS standard est de 160 caractères (GSM-7) ou 70 caractères (Unicode)
- Le nombre de destinataires admissibles indique combien de résidents ont le SMS activé
Les messages SMS ont un coût par message. Un coût estimé est affiché à l'étape de révision en fonction du nombre de destinataires admissibles.
Dépannage
L'interrupteur SMS est désactivé
- Aucun résident dans votre groupe de destinataires sélectionné n'a les notifications SMS activées. L'interrupteur n'est actif que lorsqu'au moins un destinataire a un numéro de téléphone avec le SMS activé.
Mes pièces jointes ne se téléversent pas
- Vérifiez que chaque fichier fait moins de 10 Mo et que vous n'avez pas dépassé la limite de 5 pièces jointes.
- Essayez un format de fichier différent si le téléversement échoue.
Les jetons de personnalisation apparaissent en texte brut dans l'éditeur
- C'est normal. Les jetons comme
{{firstName}}apparaissent en texte brut pendant la composition. Ils sont remplacés par les valeurs réelles lors de l'envoi de l'avis. Utilisez l'étape Aperçu pour les voir remplacés par les informations d'un destinataire échantillon.