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Historique des avis

Votre gestionnaire immobilier envoie des avis pour communiquer des informations importantes concernant votre propriété — calendriers d'entretien, mises à jour de politiques, invitations aux réunions et plus encore. Tous les avis qui vous sont envoyés sont disponibles dans le portail résident.

Ce dont vous aurez besoin​

  • Un compte résident Propty avec accès au portail

Étapes​

1. Se connecter au portail​

Rendez-vous sur app.propty.io et connectez-vous avec votre adresse courriel.

2. Ouvrir les avis​

Depuis la barre latérale du portail, cliquez sur Avis. Vous verrez une liste de tous les avis qui vous ont été envoyés, les plus récents en haut.

Liste des avis dans le portail

La page affiche :

  • Le titre de l'avis
  • Qui l'a envoyé
  • La date d'envoi
  • Si vous l'avez consulté (les avis non lus peuvent apparaître en surbrillance)

3. Filtrer les avis​

Utilisez les options de filtre pour affiner la liste :

  • Tous — afficher tous les avis
  • Non lus — afficher uniquement les avis que vous n'avez pas encore ouverts

4. Lire un avis​

Cliquez sur n'importe quel avis pour ouvrir la page de détail complète. Vous verrez :

  • Le contenu complet du courriel avec le formatage
  • Les fichiers joints (disponibles au téléchargement)
  • La date et l'heure d'envoi de l'avis

Page de détail de l'avis

5. Télécharger les pièces jointes​

Si l'avis a des pièces jointes, elles apparaissent sous le contenu. Cliquez sur n'importe quelle pièce jointe pour la télécharger sur votre appareil.

Notifications par courriel et SMS​

Lorsque votre gestionnaire immobilier vous envoie un avis :

  • Vous recevrez un courriel avec le contenu complet de l'avis
  • Si le SMS est activé, vous pouvez aussi recevoir un message texte avec un court résumé
  • L'avis complet est toujours disponible dans le portail, même si vous manquez le courriel ou le message texte

Dépannage​

Je n'ai pas reçu de notification par courriel​

  • Vérifiez votre dossier de courrier indésirable — le courriel a peut-être été filtré.
  • Assurez-vous que votre adresse courriel est correcte dans les paramètres de votre profil.
  • L'avis est toujours consultable dans le portail même si le courriel n'a pas été livré.

Je ne trouve pas un avis que je sais avoir été envoyé​

  • Assurez-vous que le filtre est réglé sur Tous (pas Non lus uniquement).
  • Les avis ne sont visibles que par les destinataires sélectionnés par le gestionnaire immobilier. Si l'avis a été envoyé à un groupe spécifique (p. ex., propriétaires uniquement) et que vous êtes locataire, vous n'avez peut-être pas été inclus.

Le contenu de l'avis est différent du courriel​

  • Le portail affiche le même contenu que le courriel mais peut rendre le formatage légèrement différemment selon votre navigateur. Les informations sont identiques.

Puis-je répondre à un avis?​

  • Les avis sont des communications unidirectionnelles. Si vous devez répondre, contactez votre gestionnaire immobilier directement via les coordonnées sur votre page de compte.