Primeros pasos como propietario
Cuando su administrador de propiedad lo agrega a Propty, recibirá una invitación por correo electrónico para configurar su cuenta y acceder al portal de residentes. Esta guía lo lleva a través del proceso.
Lo que necesitará
- El correo electrónico de invitación de Propty (revise su bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado)
- Una dirección de correo electrónico funcional
- Unos minutos para completar la configuración
Pasos
1. Revise su correo electrónico para la invitación
Su administrador de propiedad le enviará una invitación a través de Propty. Busque un correo electrónico con el asunto que contenga el nombre de su propiedad y una invitación para unirse.
Revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo ve, pídale a su administrador de propiedad que reenvíe la invitación. Asegúrese de que tengan su correo electrónico correcto registrado.
2. Haga clic en el enlace de inicio de sesión
Haga clic en el enlace del correo electrónico de invitación. Esto lo llevará a la página de inicio de sesión de Propty.
Propty utiliza enlaces mágicos para la autenticación — no hay contraseña que recordar. Cada vez que inicie sesión, ingresará su dirección de correo electrónico y recibirá un enlace para iniciar sesión.
3. Acceda a su portal
Una vez que haya iniciado sesión, llegará a su portal de residentes. Este es su centro de operaciones para todo lo relacionado con su unidad en la propiedad.
Desde la barra lateral del portal, puede acceder a:
- Cuenta — Su saldo, historial de facturas y configuración de pago automático
- Facturas — Todas las facturas emitidas a su unidad
- Avisos — Anuncios de su administrador de propiedad
- Solicitudes — Enviar y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento
- Solicitudes ARC — Enviar solicitudes de modificación arquitectónica (si está disponible)
4. Revise la información de su cuenta
Haga clic en Cuenta (o Mi cuenta) para ver su perfil. Verifique que su información sea correcta:
- Su nombre y dirección de correo electrónico
- Su número de unidad
- Su saldo actual (si hay facturas pendientes)
Si algo se ve incorrecto, contacte a su administrador de propiedad para actualizarlo.
Para una revisión detallada de su página de cuenta, consulte Consultar su perfil de residente.
5. Configure el pago automático (recomendado)
Para evitar perder fechas de vencimiento, considere configurar pagos automáticos. Con el pago automático, Propty carga su método de pago guardado antes de que cada factura esté por vencer.
- En la página Cuenta, desplácese hasta la sección de Pago automático
- Haga clic en Configurar pago automático
- Ingrese los datos de su pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria)
- Haga clic en Habilitar pago automático
Para instrucciones paso a paso, consulte Configurar pago automático.
Varias propiedades
Si posee unidades en varias propiedades gestionadas a través de Propty, puede cambiar entre ellas usando el selector de propiedad en la navegación del portal. Cada propiedad tiene sus propias facturas, avisos y configuraciones.
Acceso para miembros de la junta directiva
Si forma parte de la junta directiva del HOA, su administrador de propiedad puede otorgarle acceso adicional al panel de administración. Esto le da visibilidad sobre las finanzas, facturas y reportes de toda la propiedad. Pregúntele a su administrador de propiedad si necesita acceso al panel para las funciones de la junta directiva.
Solución de problemas
No recibí un correo electrónico de invitación
- Revise su carpeta de correo no deseado
- Confirme que su administrador de propiedad tenga su correo electrónico correcto
- Pídale a su administrador de propiedad que reenvíe la invitación
El enlace de inicio de sesión venció
- Los enlaces mágicos vencen después de un tiempo corto por seguridad. Vaya a app.propty.io, ingrese su dirección de correo electrónico y solicite un nuevo enlace.
Puedo ver el portal pero la información de mi unidad está mal
- Contacte a su administrador de propiedad para actualizar su asignación de unidad o datos personales. Solo su administrador de propiedad puede realizar cambios en su cuenta.
Necesito acceso de nivel junta directiva
- Pídale a su administrador de propiedad que le otorgue acceso al panel. Ellos controlan los permisos de usuario para la propiedad.