Entendiendo sus cuotas
Como propietario, usted es responsable de pagar las cuotas regulares (cuotas del HOA) y cualquier cuota especial aprobada por la junta directiva. Propty facilita ver lo que debe, cuándo vence y cómo mantenerse al día.
¿Qué son las cuotas?
Las cuotas son los cargos que se recaudan de los propietarios de unidades para financiar la operación y el mantenimiento de su comunidad. Típicamente cubren gastos compartidos como jardinería, seguros, mantenimiento del edificio, reservas y honorarios de administración.
Hay dos tipos principales:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Cuotas regulares | Cargos recurrentes cobrados mensual, trimestral o anualmente — establecidos por la junta directiva durante la aprobación del presupuesto |
| Cuotas especiales | Cargos únicos o limitados por gastos inesperados como reparaciones mayores, honorarios legales o déficits de reservas |
Consultar sus cuotas
1. Revise su saldo
Inicie sesión en el portal en app.propty.io y haga clic en Cuenta. En la parte superior de la página verá:
- Saldo — El monto total que debe actualmente en todas las facturas abiertas
- Próxima por vencer — El título y la fecha de vencimiento de su próxima factura
Si su saldo es $0, se mostrará un distintivo verde de Al corriente.
2. Revise su historial de facturas
En la misma página de Cuenta, la tabla Historial de facturas muestra todas las facturas emitidas a su unidad:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Descripción | El nombre del cargo (por ejemplo, "Cuota HOA Q1 2026") |
| Fecha de vencimiento | Cuándo vence el pago |
| Monto | El cargo total |
| Estado | Abierta, Pagada o Vencida |
Haga clic en cualquier fila para ver los detalles completos de la factura.
Para un recorrido completo, consulte Consultar sus facturas.
3. Entienda los estados de las facturas
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Abierta | La factura está por vencer y esperando su pago |
| Pagada | Totalmente pagada — no se requiere acción |
| Vencida | La fecha de vencimiento ha pasado y aún tiene un saldo pendiente |
Las cuotas vencidas pueden generar cargos por atraso, intereses u otras penalizaciones según lo definido por los documentos rectores de su HOA. Pague puntualmente o configure el pago automático para evitarlo.
Calendarios de cuotas
Su administrador de propiedad establece el calendario de cuotas al crear las facturas. Los patrones comunes incluyen:
- Mensual — Cuotas facturadas el 1.° de cada mes
- Trimestral — Cuotas facturadas al inicio de cada trimestre (enero, abril, julio, octubre)
- Anual — Una sola factura por todo el año
Su calendario específico depende de las políticas de su HOA. Consulte con su administrador de propiedad o revise la descripción en sus facturas para más detalles.
Cuotas especiales
De vez en cuando, la junta directiva puede aprobar una cuota especial para cubrir un gasto no incluido en el presupuesto regular — como un reemplazo de techo, reparación de elevador o un asunto legal.
Las cuotas especiales aparecen en su lista de facturas junto con las cuotas regulares. Típicamente tendrán un título descriptivo indicando el propósito (por ejemplo, "Cuota especial — Fondo para reparación de techo").
Si tiene preguntas sobre una cuota especial, asista a la próxima reunión de la junta directiva o contacte a su administrador de propiedad. La junta directiva está obligada a comunicar el motivo de cualquier cuota especial a todos los propietarios.
Mantenerse al día con las cuotas
La forma más fácil de mantenerse al día es configurar el pago automático. Con el pago automático habilitado, Propty carga automáticamente su método de pago guardado cuando cada factura está por vencer.
- Consulte Realizar pagos para todas las opciones de pago
- Consulte Configurar pago automático para las instrucciones del pago automático
Solución de problemas
No veo ninguna factura
- Es posible que su administrador de propiedad aún no haya publicado facturas para su unidad. Revise más tarde o consulte a su administrador de propiedad.
El monto de una cuota parece incorrecto
- Contacte a su administrador de propiedad. Tenga a la mano su número de factura. Los montos de las cuotas son establecidos por la junta directiva y publicados por la administración — solo ellos pueden ajustarlos.
Me cobraron un cargo por atraso
- Los cargos por atraso se aplican automáticamente según las reglas de su propiedad. Si cree que el cargo es un error, contacte a su administrador de propiedad. Para evitar futuros cargos por atraso, considere configurar el pago automático.
No entiendo una cuota especial
- Revise la descripción de la factura para los detalles. Para más información, contacte a su administrador de propiedad o revise las actas de la reunión de la junta directiva donde se aprobó la cuota especial.