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Gérer les modes de paiement

Vous pouvez enregistrer des modes de paiement (cartes de crédit ou comptes bancaires) dans votre compte Propty pour des paiements rapides et le paiement automatique. Gérez vos modes enregistrés depuis la page Compte du portail résident.

Ce dont vous aurez besoin​

  • Un compte résident Propty avec accès au portail
  • Une carte de crédit ou de débit valide, ou des informations de compte bancaire

Étapes​

1. Connectez-vous au portail​

Accédez à app.propty.io et connectez-vous avec votre adresse courriel.

2. Ouvrez votre page Compte​

Depuis la barre latérale du portail, cliquez sur Compte. Vous verrez l'aperçu de votre compte incluant votre solde actuel, l'historique des factures et les paramètres de paiement automatique.

Page de compte avec solde et paiement automatique

3. Accédez à la section Paiement automatique​

Faites défiler jusqu'à la section Paiement automatique. C'est ici que vos modes de paiement enregistrés sont gérés.

4. Ajoutez un mode de paiement​

Si vous n'avez pas de mode de paiement enregistré, cliquez sur Ajouter un mode de paiement. Vous serez guidé à travers un formulaire sécurisé pour entrer vos informations de carte ou de compte bancaire.

Formulaire d'ajout de mode de paiement

Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via Stripe et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Propty.

5. Consultez vos modes enregistrés​

Une fois ajoutés, vos modes de paiement apparaissent dans la section Paiement automatique. Chaque mode affiche :

  • La marque de la carte ou le nom de la banque
  • Les 4 derniers chiffres
  • La date d'expiration (pour les cartes)

6. Supprimez un mode de paiement​

Pour supprimer un mode de paiement enregistré, cliquez sur le bouton Supprimer à côté de celui-ci. Si ce mode est actuellement utilisé pour le paiement automatique, vous devrez d'abord mettre à jour vos paramètres de paiement automatique.

Dépannage​

Ma carte a été refusée lors de l'ajout​

  • Vérifiez que le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV sont corrects.
  • Assurez-vous que la carte n'est pas expirée.
  • Contactez votre banque pour vous assurer que la carte n'est pas bloquée pour les transactions en ligne.

Je ne vois pas la section Paiement automatique​

  • Votre gestionnaire immobilier n'a peut-être pas activé les paiements en ligne pour votre propriété. Contactez votre gestionnaire immobilier pour plus d'informations.

Puis-je utiliser un compte bancaire au lieu d'une carte ?​

  • Si votre gestionnaire immobilier a activé les paiements ACH, vous pouvez ajouter un compte bancaire comme mode de paiement. Cette option apparaît lors du processus d'ajout de mode de paiement.

Comment mettre à jour les détails de ma carte ?​

  • Vous ne pouvez pas modifier une carte existante. Supprimez l'ancienne carte et ajoutez-en une nouvelle avec les informations mises à jour.