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Gestionar métodos de pago

Puede guardar métodos de pago (tarjetas de crédito o cuentas bancarias) en su cuenta de Propty para pagos rápidos y pago automático. Gestione sus métodos guardados desde la página de Cuenta en el portal de residentes.

Lo que necesitará​

  • Una cuenta de residente de Propty con acceso al portal
  • Una tarjeta de crédito o débito válida, o información de cuenta bancaria

Pasos​

1. Inicie sesión en el portal​

Vaya a app.propty.io e inicie sesión con su dirección de correo electrónico.

2. Abra su página de cuenta​

Desde la barra lateral del portal, haga clic en Cuenta. Verá el resumen de su cuenta incluyendo su saldo actual, historial de facturas y configuración de pago automático.

Página de cuenta con saldo y pago automático

3. Vaya a la sección de Pago automático​

Desplácese hacia abajo hasta la sección de Pago automático. Aquí es donde se gestionan sus métodos de pago guardados.

4. Agregar un método de pago​

Si no tiene un método de pago guardado, haga clic en Agregar método de pago. Será guiado a través de un formulario seguro para ingresar los datos de su tarjeta o cuenta bancaria.

Formulario para agregar método de pago

Su información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe y nunca se almacena en los servidores de Propty.

5. Ver sus métodos guardados​

Una vez agregados, sus métodos de pago aparecen en la sección de Pago automático. Cada método muestra:

  • La marca de la tarjeta o el nombre del banco
  • Los últimos 4 dígitos
  • La fecha de vencimiento (para tarjetas)

6. Eliminar un método de pago​

Para eliminar un método de pago guardado, haga clic en el botón Eliminar junto a él. Si este método se usa actualmente para el pago automático, deberá actualizar primero la configuración del pago automático.

Solución de problemas​

Mi tarjeta fue rechazada al agregarla​

  • Verifique que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV sean correctos.
  • Asegúrese de que la tarjeta no haya vencido.
  • Contacte a su banco para asegurarse de que la tarjeta no esté bloqueada para transacciones en línea.

No veo la sección de Pago automático​

  • Es posible que su administrador de propiedad no haya habilitado los pagos en línea para su propiedad. Contacte a su administrador de propiedad para más información.

¿Puedo usar una cuenta bancaria en lugar de una tarjeta?​

  • Si su administrador de propiedad ha habilitado los pagos ACH, puede agregar una cuenta bancaria como método de pago. Esta opción aparece durante el flujo de Agregar método de pago.

¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta?​

  • No puede editar una tarjeta existente. Elimine la tarjeta antigua y agregue una nueva con la información actualizada.