Se connecter à votre compte
Propty prend en charge deux méthodes de connexion : la connexion par mot de passe pour les gestionnaires immobiliers et la connexion par lien magique pour les résidents. Le système détecte automatiquement la méthode à utiliser en fonction de votre adresse courriel.
- L'adresse courriel utilisée lors de la création de votre compte
- Votre mot de passe (si vous êtes gestionnaire immobilier) ou l'accès à votre boîte courriel (si vous êtes résident)
Pour les gestionnaires immobiliers et administrateurs
Étape 1 : Accéder à la page de connexion
Ouvrez app.propty.io/login dans votre navigateur web.
Étape 2 : Entrer votre adresse courriel
Tapez votre adresse courriel dans le champ Courriel et cliquez sur Continuer.
Étape 3 : Entrer votre mot de passe
Le système reconnaîtra que votre compte utilise un mot de passe. Un champ de mot de passe apparaîtra.
- Tapez votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton Connexion.
Vous serez dirigé vers votre tableau de bord.
Mot de passe oublié?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe :
- À l'étape du mot de passe, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe (sous le champ de mot de passe).
- Entrez votre adresse courriel sur la page de réinitialisation.
- Vérifiez votre boîte de réception pour un courriel de réinitialisation de mot de passe.
- Cliquez sur le lien dans le courriel pour définir un nouveau mot de passe.
Pour les résidents (connexion par lien magique)
Les résidents se connectent généralement à l'aide d'un lien magique — un lien unique spécial envoyé par courriel. Aucun mot de passe nécessaire.
Étape 1 : Accéder à la connexion du portail résident
Ouvrez app.propty.io/portal/login dans votre navigateur web.
Étape 2 : Entrer votre adresse courriel
Tapez l'adresse courriel que votre gestionnaire immobilier a utilisée lorsqu'il vous a ajouté comme résident. Cliquez sur Continuer.
Étape 3 : Vérifier votre courriel
Propty vous enverra un lien de connexion. Ouvrez votre boîte de réception et cherchez un message de Propty.
- Ouvrez le courriel.
- Cliquez sur le lien de connexion dans le courriel.
- Vous serez dirigé directement vers votre portail résident — aucun mot de passe requis.
Le lien expire après quelques minutes par mesure de sécurité. S'il expire, retournez à la page de connexion et demandez-en un nouveau.
Dépannage
| Problème | Solution |
|---|---|
| Erreur « Identifiants invalides » | Vérifiez votre courriel et votre mot de passe. Les mots de passe sont sensibles à la casse. |
| Le lien magique n'arrive pas | Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. S'il n'y est pas, attendez une minute et réessayez. |
| Le lien magique a expiré | Retournez à la page de connexion et entrez à nouveau votre courriel pour obtenir un nouveau lien. |
| Vous ne savez pas quelle connexion utiliser | Les gestionnaires immobiliers utilisent app.propty.io/login. Les résidents utilisent app.propty.io/portal/login. |
| Compte verrouillé | Contactez votre gestionnaire immobilier ou écrivez au soutien technique pour obtenir de l'aide. |