Inicie sesión en su cuenta
Propty admite dos métodos de inicio de sesión: inicio de sesión con contraseña para administradores de propiedades e inicio de sesión con enlace mágico para residentes. El sistema detectará automáticamente qué método usar según su dirección de correo electrónico.
- La dirección de correo que usó al crear su cuenta
- Su contraseña (si es administrador(a) de propiedades) o acceso a su bandeja de correo (si es residente)
Para administradores de propiedades y administradores
Paso 1: Vaya a la página de inicio de sesión
Abra app.propty.io/login en su navegador web.
Paso 2: Ingrese su dirección de correo electrónico
Escriba su correo en el campo Correo electrónico y haga clic en Continuar.
Paso 3: Ingrese su contraseña
El sistema reconocerá que su cuenta usa contraseña. Verá aparecer un campo de contraseña.
- Escriba su contraseña.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión.
Pasará a su tablero.
¿Olvidó su contraseña?
Si no recuerda su contraseña:
- En el paso de contraseña, haga clic en Restablecer contraseña (debajo del campo de contraseña).
- Ingrese su correo en la página de restablecimiento.
- Revise su bandeja de entrada para un correo de restablecimiento de contraseña.
- Haga clic en el enlace del correo para establecer una nueva contraseña.
Para residentes (inicio de sesión con enlace mágico)
Los residentes normalmente inician sesión usando un enlace mágico: un enlace especial de un solo uso enviado a su correo. No se necesita contraseña.
Paso 1: Vaya al inicio de sesión del portal del residente
Abra app.propty.io/portal/login en su navegador web.
Paso 2: Ingrese su dirección de correo electrónico
Escriba la dirección de correo que su administrador(a) de propiedades usó cuando le agregó como residente. Haga clic en Continuar.
Paso 3: Revise su correo
Propty le enviará un enlace de inicio de sesión. Abra su bandeja de entrada y busque un mensaje de Propty.
- Abra el correo.
- Haga clic en el enlace de inicio de sesión en el correo.
- Pasará directamente a su portal del residente: no se requiere contraseña.
El enlace expira después de unos minutos por seguridad. Si expira, regrese a la página de inicio de sesión y solicite uno nuevo.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Error "Credenciales inválidas" | Verifique dos veces su correo y contraseña. Las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas. |
| El enlace mágico no llega | Revise su carpeta de spam/correo no deseado. Si no está ahí, espere un minuto e intente de nuevo. |
| El enlace mágico expiró | Regrese a la página de inicio de sesión e ingrese su correo de nuevo para obtener un nuevo enlace. |
| No sabe qué inicio de sesión usar | Los administradores de propiedades usan app.propty.io/login. Los residentes usan app.propty.io/portal/login. |
| Cuenta bloqueada | Contacte a su administrador(a) de propiedades o escriba al soporte para recibir ayuda. |