Invitar a residentes al portal
Enviar una invitación al portal permite a los residentes acceder para ver facturas, enviar solicitudes de mantenimiento y recibir avisos a través de Propty. Los residentes reciben un correo con un enlace para activar su cuenta.
- Al menos un residente ya agregado a su propiedad (consulte Agregar un residente)
- El residente debe tener una dirección de correo electrónico válida registrada
Invitar durante la creación del residente
La forma más fácil de invitar a un residente es durante el proceso de agregarlo.
Paso 1: Abra el diálogo Agregar residente
En la página Residentes, haga clic en el botón Agregar residente.
Paso 2: Complete los detalles del residente
Ingrese su nombre, correo y otra información.
Paso 3: Active "Enviar invitación al portal"
En la parte inferior del formulario hay un interruptor llamado Enviar invitación al portal. Asegúrese de que esté activado (el predeterminado).
Paso 4: Guarde al residente
Haga clic en Agregar residente. El residente se creará y se enviará automáticamente un correo de invitación.
Invitar a un residente existente
Si ya agregó a un residente pero no envió una invitación, puede enviarla desde la lista de Residentes.
Paso 1: Vaya a la página de Residentes
Navegue a su propiedad y haga clic en Residentes en la barra lateral.
Paso 2: Encuentre al residente
Busque al residente en la lista. Los residentes que aún no han sido invitados mostrarán una etiqueta de estado Pendiente.
Paso 3: Envíe la invitación
Haga clic en el menú de tres puntos (...) en el lado derecho de la fila del residente. Seleccione Enviar invitación.
Aparecerá un aviso de confirmación en la parte inferior de la pantalla diciendo que la invitación fue enviada.
Reenviar una invitación
Si un residente no recibió el correo o el enlace expiró, puede reenviar la invitación.
Paso 1: Encuentre al residente
En la página Residentes, localice al residente. Mostrará una etiqueta de estado Invitado.
Paso 2: Reenvíe la invitación
Haga clic en el menú de tres puntos (...) y seleccione Reenviar invitación. Se enviará un nuevo correo de invitación con un enlace nuevo.
Lo que ven los residentes
Cuando un residente recibe el correo de invitación, este contiene:
- Un saludo con su nombre
- El nombre de la propiedad
- Una descripción de lo que puede hacer en el portal (ver facturas, enviar solicitudes, etc.)
- Un botón Activar mi cuenta
- Un aviso de expiración (el enlace expira después de 7 días)
Cuando hace clic en el enlace, inicia sesión automáticamente en el portal del residente.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| El residente dice que no recibió el correo | Pídale que revise su carpeta de spam/correo no deseado. Luego intente reenviar la invitación. |
| El enlace de invitación expiró | Reenvíe la invitación desde el menú de tres puntos. Se genera un nuevo enlace cada vez. |
| El residente ya tiene una cuenta de Propty | La invitación vinculará el perfil del residente con su cuenta existente. |
| "Enviar invitación" no aparece en el menú | El residente puede tener ya un estado Activo, lo que significa que ya aceptó una invitación. |