Gestion des propriétés
Une propriété dans Propty représente une communauté, un immeuble ou un complexe que vous gérez. Chaque propriété possède ses propres unités, résidents, factures et paramètres. En tant qu'administrateur, vous créerez une propriété pour chaque emplacement que vous gérez et la configurerez selon les besoins de cette communauté.
- Accès de gestionnaire d'organisation ou de gestionnaire de propriété
- L'adresse et les coordonnées de la propriété
Qu'est-ce qu'une propriété?
Pensez à une propriété comme un conteneur pour tout ce qui concerne un emplacement physique :
| Composante | Exemple |
|---|---|
| Unités | Appartements 101–410, Stationnement P1–P50 |
| Résidents | Les propriétaires et locataires qui y habitent |
| Factures | Cotisations mensuelles, cotisations spéciales |
| Demandes | Billets d'entretien des résidents |
| Conformité | Infractions et demandes de comité d'architecture |
Chaque propriété fonctionne de manière indépendante — elle possède son propre fuseau horaire, ses heures de bureau, ses paramètres de fonctionnalités et sa configuration de paiement.
Configuration d'une nouvelle propriété
1. Créez la propriété
Lorsque vous ajoutez une propriété pour la première fois, vous fournirez les informations de base : nom, adresse et fuseau horaire. Propty détectera automatiquement le fuseau horaire si vous entrez un code postal américain.
2. Configurez les détails de la propriété
Allez dans Settings dans la barre latérale de la propriété pour remplir :
- Coordonnées — Nom, téléphone, téléphone d'urgence, heures de bureau
- Description — Détails de la communauté visibles par les résidents
- Notes internes — Notes privées pour votre équipe de gestion uniquement
Pour des instructions détaillées sur chaque champ, consultez Configurer les détails de la propriété.
3. Activez les fonctionnalités
Sur la page Settings, utilisez la carte Feature Toggles pour activer les fonctionnalités dont votre propriété a besoin :
- Reservations — Réservation d'équipements pour les résidents
- Service Requests — Soumission de demandes d'entretien
- Notices — Avis et annonces communautaires
Conseil : Vous pouvez activer les fonctionnalités à tout moment. Commencez par les éléments de base et activez des fonctionnalités supplémentaires lorsque votre communauté est prête.
4. Connectez les paiements
Avant de pouvoir facturer les résidents, vous devrez connecter un compte Stripe pour la propriété. Consultez Configuration des paiements pour le processus de configuration complet.
Gestion quotidienne de la propriété
Une fois la propriété configurée, la plupart de votre travail quotidien se fait dans ses sections :
- Unités — Ajoutez et gérez les espaces de votre propriété
- Résidents — Invitez les propriétaires et locataires, suivez l'occupation
- Cotisations — Créez des factures et gérez la facturation
- Conformité — Suivez les infractions et les demandes de comité d'architecture
Gestion de plusieurs propriétés
Si votre organisation gère plus d'une propriété, vous pouvez passer de l'une à l'autre en utilisant la barre latérale. Chaque propriété est complètement indépendante — les modifications apportées à une propriété n'affectent pas les autres.
Conseil : Lors de la configuration de plusieurs propriétés, complétez entièrement une propriété (unités, résidents, paiements) avant de passer à la suivante. Cela vous aide à détecter les problèmes tôt.
Référence des paramètres de propriété
| Paramètre | Description | Qui peut modifier |
|---|---|---|
| Nom et adresse | Nom d'affichage et emplacement de la propriété | Gestionnaire de propriété, gestionnaire d'org. |
| Fuseau horaire | Utilisé pour la planification, les rapports et les avis | Gestionnaire de propriété, gestionnaire d'org. |
| Coordonnées | Téléphone, téléphone d'urgence, heures de bureau | Gestionnaire de propriété, gestionnaire d'org. |
| Fonctionnalités activées | Activer/désactiver les réservations, demandes, avis | Gestionnaire d'organisation uniquement |
| Paramètres de paiement | Connexion Stripe et mode de frais | Gestionnaire d'organisation uniquement |
Dépannage
| Problème | Solution |
|---|---|
| Impossible de modifier les paramètres de propriété | Vérifiez votre rôle — seuls les gestionnaires de propriété et d'organisation peuvent modifier les paramètres. |
| Les fonctionnalités activées sont grisées | Seuls les gestionnaires d'organisation peuvent modifier les fonctionnalités activées. |
| Le fuseau horaire est incorrect après la saisie de l'adresse | Sélectionnez manuellement le bon fuseau horaire dans le menu déroulant. Les codes postaux américains sont détectés automatiquement, mais vous pouvez les remplacer. |
| Besoin de supprimer une propriété | Contactez le soutien technique — les propriétés contenant des données ne peuvent pas être supprimées depuis le tableau de bord pour éviter les pertes accidentelles. |