Gestión de propiedades
Una propiedad en Propty representa una comunidad, un edificio o un complejo que usted administra. Cada propiedad tiene sus propias unidades, residentes, facturas y configuraciones. Como administrador(a), creará una propiedad para cada ubicación que gestione y la configurará según las necesidades de esa comunidad.
- Acceso como administrador(a) de organización o administrador(a) de propiedades
- La dirección y la información de contacto de la propiedad
¿Qué es una propiedad?
Piense en una propiedad como un contenedor para todo lo relacionado con una ubicación física:
| Componente | Ejemplo |
|---|---|
| Unidades | Departamentos 101–410, Estacionamientos P1–P50 |
| Residentes | Los propietarios e inquilinos que viven ahí |
| Facturas | Cuotas mensuales, cuotas especiales |
| Solicitudes | Tickets de mantenimiento de los residentes |
| Cumplimiento | Infracciones y solicitudes del comité de arquitectura (ARC) |
Cada propiedad funciona de manera independiente: tiene su propia zona horaria, horario de oficina, configuración de funciones y configuración de pagos.
Configuración de una nueva propiedad
1. Cree la propiedad
Cuando agregue una propiedad por primera vez, proporcionará lo básico: nombre, dirección y zona horaria. Propty detectará automáticamente la zona horaria si ingresa un código postal de EE. UU.
2. Configure los detalles de la propiedad
Vaya a Configuración en la barra lateral de la propiedad para completar:
- Información de contacto: nombre, teléfono, teléfono de emergencia, horario de oficina
- Descripción: detalles de la comunidad visibles para los residentes
- Notas internas: notas privadas solo para su equipo de administración
Para instrucciones detalladas sobre cada campo, consulte Configurar detalles de la propiedad.
3. Habilite las funciones
En la página de Configuración, use la tarjeta Activadores de funciones para habilitar las funciones que su propiedad necesita:
- Reservaciones: reserva de amenidades para los residentes
- Solicitudes de servicio: envío de solicitudes de mantenimiento
- Avisos: avisos y anuncios comunitarios
Consejo: puede habilitar funciones en cualquier momento. Comience con lo básico y active funciones adicionales conforme su comunidad esté lista.
4. Conecte los pagos
Antes de poder facturar a los residentes, deberá conectar una cuenta de Stripe a la propiedad. Consulte Configuración de pagos para el proceso completo.
Gestión diaria de la propiedad
Una vez configurada la propiedad, la mayor parte de su trabajo diario ocurre dentro de sus secciones:
- Unidades: agregue y administre los espacios de su propiedad
- Residentes: invite a propietarios e inquilinos, registre la ocupación
- Cuotas: cree facturas y gestione la facturación
- Cumplimiento: registre infracciones y solicitudes ARC
Gestión de varias propiedades
Si su organización administra más de una propiedad, puede cambiar entre ellas mediante la barra lateral. Cada propiedad es completamente independiente: los cambios en una propiedad no afectan a otra.
Consejo: al configurar varias propiedades, complete una propiedad por completo (unidades, residentes, pagos) antes de pasar a la siguiente. Esto le ayuda a detectar problemas a tiempo.
Referencia de configuración de la propiedad
| Configuración | Descripción | Quién puede editar |
|---|---|---|
| Nombre y dirección | Nombre de la propiedad y ubicación | Administrador(a) de propiedades, administrador(a) de organización |
| Zona horaria | Se usa para programación, reportes y avisos | Administrador(a) de propiedades, administrador(a) de organización |
| Información de contacto | Teléfono, teléfono de emergencia, horario de oficina | Administrador(a) de propiedades, administrador(a) de organización |
| Activadores de funciones | Habilitar/deshabilitar reservaciones, solicitudes, avisos | Solo administrador(a) de organización |
| Configuración de pagos | Conexión con Stripe y modo de comisiones | Solo administrador(a) de organización |
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| No puede editar la configuración de la propiedad | Verifique su rol: solo los administradores de propiedades y de organización pueden editar la configuración. |
| Los activadores de funciones están en gris | Solo los administradores de organización pueden cambiar los activadores de funciones. |
| La zona horaria es incorrecta después de ingresar la dirección | Seleccione la zona horaria correcta manualmente en el menú desplegable. Los códigos postales de EE. UU. se detectan automáticamente, pero usted puede anular la selección. |
| Necesita eliminar una propiedad | Contacte al soporte: las propiedades con datos no pueden eliminarse desde el tablero para prevenir pérdidas accidentales. |