Accès au portail
Le portail résident Propty est l'endroit où vous payez vos factures, soumettez des demandes d'entretien et restez informé au sujet de votre propriété. Ce guide vous accompagne pour accéder au portail la première fois et vous connecter sur tout appareil.
- Un courriel d'invitation de votre gestionnaire immobilier
- Accès à la boîte de réception du courriel associé à votre compte
Première configuration
1. Vérifiez votre courriel pour une invitation
Lorsque votre gestionnaire immobilier vous ajoute au système, il vous envoie une invitation au portail par courriel. Recherchez un message de Propty dont l'objet contient le nom de votre propriété.
2. Cliquez sur le lien d'invitation
Ouvrez le courriel et cliquez sur le lien pour accéder au portail. Ceci confirme votre adresse courriel et active votre compte.
3. Vous y êtes!
Une fois que vous avez cliqué sur le lien d'invitation, vous serez dirigé directement vers le tableau de bord de votre portail résident. Votre compte est maintenant actif et prêt à utiliser.
Astuce : Si vous ne trouvez pas le courriel d'invitation, vérifiez votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable. S'il n'y est pas, contactez votre gestionnaire immobilier et demandez-lui de renvoyer l'invitation.
Connexion
Propty utilise la connexion par lien magique pour les résidents — aucun mot de passe à retenir.
1. Rendez-vous à la page de connexion
Ouvrez app.propty.io/portal/login dans votre navigateur Web.
2. Entrez votre adresse courriel
Tapez l'adresse courriel que votre gestionnaire immobilier a utilisée pour configurer votre compte. Cliquez sur Continue.
3. Vérifiez votre courriel
Propty vous enverra un lien de connexion. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez un message de Propty.
4. Cliquez sur le lien de connexion
Cliquez sur le lien dans le courriel pour vous connecter. Vous serez dirigé directement vers votre portail résident — aucun mot de passe requis.
Astuce : Le lien de connexion expire après quelques minutes pour des raisons de sécurité. S'il expire, retournez à la page de connexion et demandez-en un nouveau.
Utiliser le portail sur mobile
Le portail fonctionne sur tout appareil avec un navigateur Web — y compris votre téléphone ou tablette. Il n'y a pas d'application distincte à télécharger.
- Ouvrez le navigateur Web de votre téléphone (Safari, Chrome ou tout autre)
- Rendez-vous à app.propty.io/portal/login
- Connectez-vous avec votre courriel comme décrit ci-dessus
Astuce : Sur la plupart des téléphones, vous pouvez ajouter le portail à votre écran d'accueil pour un accès rapide. Dans Safari, appuyez sur le bouton Partager et choisissez Sur l'écran d'accueil. Dans Chrome, appuyez sur le menu à trois points et choisissez Ajouter à l'écran d'accueil.
Navigation dans le portail
Une fois connecté, vous verrez un menu latéral avec ces options :
- Invoices — Consultez et payez vos factures
- Requests — Soumettez et suivez les demandes d'entretien
- Notices — Lisez les annonces de la gestion
- Account — Mettez à jour votre profil et gérez le paiement automatique
Si vous appartenez à plusieurs propriétés, vous pouvez passer de l'une à l'autre à l'aide du sélecteur de propriété en haut de la barre latérale.
Dépannage
| Problème | Solution |
|---|---|
| Jamais reçu de courriel d'invitation | Contactez votre gestionnaire immobilier et demandez-lui d'envoyer (ou de renvoyer) votre invitation au portail |
| Le lien magique n'arrive pas | Vérifiez votre dossier de pourriels/courrier indésirable. Attendez une minute et réessayez. Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse courriel |
| Le lien magique a expiré | Retournez à la page de connexion et entrez votre courriel à nouveau pour obtenir un nouveau lien |
| Le portail semble différent sur mon téléphone | La mise en page s'adapte aux écrans plus petits. Toutes les fonctionnalités sont toujours disponibles — cherchez l'icône de menu pour ouvrir la barre latérale |
| Connecté mais je ne vois pas ma propriété | Contactez votre gestionnaire immobilier pour vous assurer que votre compte est lié à la bonne propriété |
Articles connexes
- Se connecter à votre compte — Guide complet de connexion pour tous les types de comptes
- Configurer votre profil — Mettez à jour votre nom, courriel et langue
- Aperçu pour les résidents — Tout ce que vous pouvez faire dans le portail