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Acceso al portal

El portal de residentes de Propty es donde paga facturas, envía solicitudes de mantenimiento y se mantiene informado sobre su propiedad. Esta guía lo lleva a través del acceso al portal por primera vez y el inicio de sesión en cualquier dispositivo.

Lo que necesitará
  • Un correo electrónico de invitación de su administrador de propiedad
  • Acceso a la bandeja de entrada del correo electrónico asociado con su cuenta

Configuración por primera vez​

1. Revise su correo electrónico para una invitación​

Cuando su administrador de propiedad lo agrega al sistema, le envía una invitación al portal por correo electrónico. Busque un mensaje de Propty con el asunto que contenga el nombre de su propiedad.

2. Haga clic en el enlace de invitación​

Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace para acceder al portal. Esto confirma su dirección de correo electrónico y activa su cuenta.

3. ¡Está adentro!​

Una vez que haga clic en el enlace de invitación, será llevado directamente al panel de su portal de residentes. Su cuenta ahora está activa y lista para usar.

Consejo: Si no puede encontrar el correo electrónico de invitación, revise su carpeta de correo no deseado. Si no está allí, contacte a su administrador de propiedad y pídale que reenvíe la invitación.

Iniciar sesión​

Propty utiliza inicio de sesión con enlace mágico para los residentes — no hay contraseña que recordar.

1. Vaya a la página de inicio de sesión​

Abra app.propty.io/portal/login en su navegador web.

2. Ingrese su dirección de correo electrónico​

Escriba la dirección de correo electrónico que usó su administrador de propiedad cuando configuró su cuenta. Haga clic en Continuar.

3. Revise su correo electrónico​

Propty le enviará un enlace de inicio de sesión. Abra la bandeja de entrada de su correo electrónico y busque un mensaje de Propty.

4. Haga clic en el enlace de inicio de sesión​

Haga clic en el enlace del correo electrónico para iniciar sesión. Será llevado directamente a su portal de residentes — no se requiere contraseña.

Consejo: El enlace de inicio de sesión vence después de unos minutos por seguridad. Si vence, regrese a la página de inicio de sesión y solicite uno nuevo.

Usar el portal en un dispositivo móvil​

El portal funciona en cualquier dispositivo con un navegador web — incluyendo su teléfono o tableta. No hay una aplicación separada que descargar.

  1. Abra el navegador web de su teléfono (Safari, Chrome o cualquier otro)
  2. Vaya a app.propty.io/portal/login
  3. Inicie sesión con su correo electrónico como se describe arriba

Consejo: En la mayoría de los teléfonos, puede agregar el portal a su pantalla de inicio para un acceso rápido. En Safari, toque el botón Compartir y elija Agregar a pantalla de inicio. En Chrome, toque el menú de tres puntos y elija Agregar a pantalla de inicio.

Una vez que haya iniciado sesión, verá un menú de la barra lateral con estas opciones:

  • Facturas — Consulte y pague sus facturas
  • Solicitudes — Envíe y dé seguimiento a solicitudes de mantenimiento
  • Avisos — Lea anuncios de la administración
  • Cuenta — Actualice su perfil y gestione el pago automático

Si pertenece a varias propiedades, puede cambiar entre ellas usando el selector de propiedad en la parte superior de la barra lateral.

Solución de problemas​

ProblemaSolución
Nunca recibí un correo electrónico de invitaciónContacte a su administrador de propiedad y pídale que envíe (o reenvíe) su invitación al portal
El enlace mágico no llegaRevise su carpeta de correo no deseado. Espere un minuto e intente de nuevo. Asegúrese de estar usando la dirección de correo electrónico correcta
El enlace mágico vencióRegrese a la página de inicio de sesión e ingrese su correo electrónico nuevamente para obtener un nuevo enlace
El portal se ve diferente en mi teléfonoEl diseño se ajusta para pantallas más pequeñas. Todas las funciones siguen disponibles — solo busque el ícono de menú para abrir la barra lateral
Inicié sesión pero no veo mi propiedadContacte a su administrador de propiedad para asegurarse de que su cuenta esté vinculada a la propiedad correcta

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