Aller au contenu principal

Paiement automatique

Le paiement automatique vous permet de payer vos factures automatiquement — Propty débite votre mode de paiement enregistré avant l'échéance de chaque facture, pour que vous ne manquiez jamais un paiement et n'ayez jamais de frais de retard.

Ce dont vous aurez besoin
  • Un compte résident Propty avec accès au portail
  • Une carte de crédit, carte de débit ou un compte bancaire pour les paiements automatiques

Comment fonctionne le paiement automatique​

  • Lorsqu'une facture arrive à échéance, Propty débite automatiquement votre mode de paiement enregistré
  • Vous recevez un courriel de confirmation après chaque paiement automatique
  • Si un paiement échoue (par exemple, une carte expirée), vous êtes avisé immédiatement pour que vous puissiez mettre à jour votre mode de paiement
  • Vous pouvez annuler le paiement automatique en tout temps

Configurer le paiement automatique​

1. Accédez à Mon compte​

Connectez-vous au portail à app.propty.io et cliquez sur Account dans la barre latérale.

2. Trouvez la section Paiement automatique​

Faites défiler jusqu'à la carte Autopay. Si le paiement automatique n'est pas encore configuré, vous verrez une description et un bouton de configuration.

3. Cliquez sur « Set Up Autopay »​

Un panneau glissera depuis le côté droit de l'écran.

4. Entrez vos informations de paiement​

Entrez les informations de votre carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire dans le formulaire sécurisé. Ce formulaire est propulsé par Stripe — vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur les serveurs de Propty.

5. Cliquez sur « Enable Autopay »​

Cliquez sur Enable Autopay pour enregistrer votre mode de paiement et activer les paiements automatiques. Vous verrez un crochet vert confirmant que le paiement automatique est activé.

6. Vérifiez qu'il est actif​

De retour sur votre page Account, la carte Autopay affichera maintenant :

  • Un badge Active en vert
  • Les détails de votre carte (par exemple, « Visa ****4242 »)
  • Des boutons pour Update Card ou Cancel Autopay

Astuce : Une fois le paiement automatique actif, vous n'avez rien à faire lorsque de nouvelles factures arrivent — elles seront payées automatiquement.

Mettre à jour votre mode de paiement​

Si vous avez une nouvelle carte ou souhaitez changer de compte bancaire :

  1. Accédez à Account dans la barre latérale
  2. Dans la carte Autopay, cliquez sur Update Card
  3. Entrez vos nouvelles informations de paiement
  4. Cliquez sur Enable Autopay pour enregistrer

Votre ancien mode de paiement sera remplacé par le nouveau.

Annuler le paiement automatique​

Si vous souhaitez arrêter les paiements automatiques :

  1. Accédez à Account dans la barre latérale
  2. Dans la carte Autopay, cliquez sur Cancel Autopay
  3. Le paiement automatique est désactivé immédiatement

Après l'annulation, vous devrez payer chaque facture manuellement. Consultez Effectuer des paiements pour les instructions.

Que se passe-t-il si un paiement échoue​

Si votre paiement automatique échoue (par exemple, votre carte est expirée ou a été refusée) :

  1. Le paiement automatique est mis en pause — vous verrez un badge rouge Paused sur la carte Autopay
  2. Vous recevez un courriel expliquant l'échec
  3. Propty réessaie le paiement jusqu'à 3 fois (une fois par jour)
  4. Si toutes les tentatives échouent, vous devrez payer la facture manuellement et réactiver le paiement automatique

Pour réactiver :

  1. Cliquez sur Reactivate Autopay sur la carte Autopay
  2. Entrez un mode de paiement nouveau ou mis à jour
  3. Cliquez sur Enable Autopay

Astuce : Gardez votre mode de paiement à jour pour éviter les interruptions. Si votre carte expire bientôt, mettez-la à jour avant la date d'expiration.

Dépannage​

ProblèmeSolution
Le paiement automatique a été débité mais je ne vois pas le paiementVérifiez la page Invoices. Les paiements ACH peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour s'afficher comme complétés
Montant incorrect débitéLe paiement automatique débite le montant total de la facture. Si le montant semble incorrect, contactez votre gestionnaire immobilier au sujet de la facture
J'ai plusieurs propriétésLe paiement automatique est configuré par propriété. Vous pouvez l'activer pour certaines propriétés et payer manuellement pour d'autres
Ma carte a expiré mais je n'ai pas été aviséVérifiez votre dossier de pourriels/courrier indésirable pour le courriel d'échec. Mettez à jour votre mode de paiement dès que possible
Annulé mais toujours débitéSi vous avez annulé après que le paiement ait déjà été initié, ce paiement pourrait quand même être traité. Les factures futures ne seront pas débitées

Articles connexes​