Integraciones
Propty se conecta con servicios de terceros para manejar pagos, entrega de correos electrónicos y almacenamiento de archivos. Como administrador(a), configurará estas integraciones durante la configuración inicial; la mayoría funciona automáticamente después.
- Acceso de administrador(a) de organización (para integraciones de pagos y a nivel de sistema)
Integraciones activas
Stripe — Procesamiento de pagos
Stripe es el procesador de pagos de Propty. Maneja todos los pagos en línea de los residentes, incluyendo transferencias ACH y tarjetas de crédito/débito.
| Detalle | Información |
|---|---|
| Lo que hace | Procesa pagos de residentes, gestiona depósitos a su cuenta bancaria |
| Configuración requerida | Sí — conectar una cuenta de Stripe por propiedad |
| Quién la configura | Administrador(a) de organización |
| Acceso al tablero | Disponible desde Configuración > Configuración de pagos > Abrir tablero |
Funciones clave:
- Cobro seguro de pagos (Propty nunca almacena números de tarjeta ni de cuenta bancaria)
- Depósito automático a su cuenta bancaria
- Historial de transacciones y reportes
- Gestión de comisiones (pasar al residente o absorber)
Para instrucciones de configuración, consulte Configuración de pagos y Procesamiento de pagos.
Entrega de correos electrónicos
Propty envía correos electrónicos transaccionales en su nombre: notificaciones de facturas, invitaciones al portal, actualizaciones de solicitudes de mantenimiento y avisos comunitarios.
| Detalle | Información |
|---|---|
| Lo que hace | Entrega correos electrónicos a residentes y miembros del equipo |
| Configuración requerida | No — funciona automáticamente |
| Admite | Inglés y francés, según la preferencia de idioma del residente |
Los correos se envían usando el nombre de su organización. No se requiere configuración adicional: la entrega de correos está integrada en la plataforma.
Para detalles sobre qué correos se envían y cuándo, consulte Configuración de notificaciones.
Almacenamiento de archivos
Propty maneja cargas de archivos para logos de la organización, imágenes de propiedades y adjuntos de documentos. Los archivos se almacenan de forma segura en almacenamiento en la nube.
| Detalle | Información |
|---|---|
| Lo que hace | Almacena imágenes y documentos cargados |
| Configuración requerida | No — funciona automáticamente |
| Tipos de archivo | JPG, PNG, SVG para imágenes; PDF para documentos |
| Límites de tamaño | Imágenes menores a 5 MB |
Cómo se conectan las integraciones
Así es como las piezas encajan en un flujo de trabajo típico:
- El administrador(a) crea y publica una factura → Propty la registra en la base de datos
- La integración de correo envía una notificación → El residente recibe un correo con los detalles de la factura
- El residente hace clic en "Pagar" en el portal → Stripe procesa el pago de forma segura
- Stripe envía confirmación a Propty → El estado de la factura cambia a Pagada
- Stripe deposita los fondos → El dinero llega a su cuenta bancaria según el calendario de depósitos
Todo esto ocurre automáticamente una vez que sus integraciones están configuradas.
Integraciones futuras
Propty está desarrollando activamente integraciones adicionales. Las áreas planeadas incluyen:
- Software de contabilidad: exportar datos financieros a herramientas de contabilidad populares
- Gestión de documentos: almacenamiento y uso compartido mejorado de documentos con residentes
- Herramientas de comunicación: canales adicionales para comunicación con residentes
Consejo: si hay una integración específica que su comunidad necesita, háganoslo saber a través del canal de soporte. La retroalimentación de la comunidad ayuda a priorizar lo que construimos a continuación.
Seguridad y datos
Todas las integraciones siguen estos principios de seguridad:
- Stripe: cumple con PCI. Los datos de pago los maneja completamente Stripe, nunca los servidores de Propty.
- Correo electrónico: enviado por conexiones cifradas. Las direcciones de correo de los residentes se usan solo para comunicaciones de Propty.
- Almacenamiento de archivos: los archivos se almacenan en la nube cifrada con controles de acceso.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Stripe no conectado | Vaya a Configuración > Configuración de pagos y haga clic en Conectar Stripe. Consulte Configuración de pagos. |
| No se reciben correos | Revise las carpetas de spam. Verifique la dirección de correo del residente y que su estado sea Activo. Consulte Configuración de notificaciones. |
| Falla la carga de archivos | Asegúrese de que el archivo sea menor a 5 MB y tenga un formato compatible (JPG, PNG, SVG o PDF). |
| Desea integrar con software de contabilidad | Está en el plan de desarrollo. Contacte al soporte para compartir sus necesidades específicas. |